Dirección de Ventas

ENAE Business School
Descuento

501-1000
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Información importante

  • Curso
  • Espinardo
  • 20 horas lectivas
Descripción

Si tu vocación se encuentra en la gestión de ventas de una empresa, este curso puede ser una buena opción formativa para ti. Esta formación en dirección de ventas impartida por ENAE Business School te dotará de los conocimientos necesarios para captar nuevos clientes, fidelizar a los que ya tienes y asegurar el cumplimiento adecuado del plan de ventas de la entidad empresarial en cuestión.

Estos estudios presenciales, que se incluyen en el portal de estudios de emagister.com, te enseñarán a manejar las ventas de cualquier organización. Con la realización de este curso, estarás preparado para controlar las tareas elaboradas por los vendedores, comerciales y representantes, es decir, serás capaz de garantizar que la estrategia de venta personal llegue a buen puerto.

A través de este programa formativo, obtendrás conocimientos sobre el C.R.M. (Customer Relationship Management), el control y seguimiento de las ventas, los contactos y visitas con los clientes, entre otros aspectos. La modalidad de enseñanza de esta formación es presencial, y las clases se impartirán los viernes de 16:30 h. a 21:30 h. y los sábados de 9:00 h. a 14:00 h.

Información importante

Descuento: Las empresas socias de la FUERM y trabajadores de las mismas, así como los pertenecientes a la Asociación de Antiguos Alumnos de ENAE Business School, obtendrán un 10% de descuento.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Espinardo
Edificio ENAE, nº 13, Campus Univ. Espinardo, 30100, Murcia, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de ventas
Dirección de Ventas
Captación de nuevos clientes
Fidelizacion de clientes
Plan de ventas
Estrategia de venta personal
Customer relationship management
Responsabilidad del director de ventas
Las tres dimensiones de la gestión de ventas
La calidad de los contratos comerciales
Conquista de clientes desconocidos
Tácticas de las visitas a los clientes
El contacto con el cliente
Negociación empresarial
Cuadro de mando del director de ventas
Marketing
Fijación de objetivos de la empresa
Seguimiento de ventas
Reuniones con los vendedores

Temario

EL PLAN DE VENTAS DENTRO DEL PLAN DE MARKETING

El plan el marketing y la estrategia comercial.

La venta personal dentro de la estrategia comercial.

El plan de ventas.

La conquista de un mercado disponible.

La responsabilidad el Director de Ventas.

Búsqueda y captación de clientes disponibles.

Trabajo y fidelización de clientes que compran.

Mantenimiento y desarrollo de clientes fieles.

Decisiones estratégicas de ventas.

ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE VENTAS

El plan de ventas.

Gestión y estrategias de ventas. Las tres dimensiones de la gestión de ventas

La cantidad de contactos con los clientes.

El direccionamiento del trabajo de ventas. Direccionamiento de clientes y de productos.

Clasificación de clientes.

la calidad de los contactos comerciales.

Los objetivos de ventas. Regla S.M.A.R.T. (M.E.T.A.S.)

Diferencia entre previsiones y objetivos

Objetivos de negocio, objetivos de desempeño y objetivos de desarrollo.

LOS CONTACTOS Y VISITAS CON LOS CLIENTES

Los distintos objetivos y tácticas de las visitas a los clientes.

La visita de conquista a clientes desconocidos.

La visita de fidelización a clientes conocidos.

La visita de mantenimiento y desarrollo a clientes fieles.

Diferencia entre venta, negociación y compra. ¿Qué es vender? ¿Qué es negociar? ¿Qué es comprar? Desde el punto de vista comercial.

Las habilidades personales para cada tipo de contacto con el cliente.

EL C. R. M. (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

Las estrategias de fidelización de clientes. Principios para una buena estrategia de fidelización.

Definición de concepto de fidelización para una buena gestión del C. R. M.

La clasificación de clientes como principio de gestión del C. R. M. Conceptos de clasificación.

Información necesaria para la definición del C. R. M. Información externa, información interna.

Los tres perfiles diferentes de C. R. M. por volumen en la clasificación de clientes.

Estrategias básicas en la gestión del C. R. M. Gestión de la primera compra. Gestión de los clientes repetitivos. Gestión de los clientes divulgadores.

Selección de las estrategias de C. R. M. Otros usos.

EL CONTROL Y EL SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS

El concepto de control y seguimiento dentro del plan de ventas.

El seguimiento de los objetivos y de la gestión de ventas.

Los estándares de desempeño. El cuadro de mando del Director de Ventas

El seguimiento de las visitas como medio de control. La visista acompañada con los vendedores.

Los informes de los vendedores hacia el Director de Ventas.

La información constante hacia el equipo de ventas. El síndrome de Estocolmo.

Las reuniones con los vendedores. Importancia de la reunión ordinaria.


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