Inglés profesional para turismo (MF1057_2)
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Curso subvencionado para trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel avanzado
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
90h
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Duración
26 Días
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Inicio
Septiembre
Aprende a comunicarte en inglés, con un nivel independiente en las actividades turísticas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
A trabajadores en activo de la comunidad de Madrid.
Trabajador de la Comunidad de Madrid
Es un curso destinado a obtener una formación gratuita.
Una vez solicitada la información, uno de nuestros gestores se pondrá en contacto con usted y le proporcionara la información necesaria.
Opiniones
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El contenido está muy bien y es fácil de seguir. La plataforma web es intuitiva y fácil de usar. El tutor es bueno y resuelve las dudas por mail.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Francisca Dominguez Santaella
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 21 años en Emagister.
Materias
- Inglés
- Servicios turísticos
- Profesional
- Turismo
- Idiomas
- Negociacion
- Gestión
- Informacion
- Atención al cliente
- Comunicación
Profesores
Equipo Docente
Profesorado Escuela Superior de Formación
La metodología utilizada en los proyectos formativos se fundamenta en los principios pedagógicos y didácticos para la formación, en las últimas tecnologías y en la profesionalidad y competencia de todos nuestros formadores. Esta metodología está adaptada a las necesidades demandadas: formación presencial, formación on-line, formación Learning Up, formación mixta y formación In Company.
Temario
1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
- Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
2. Prestación de información turística en inglés
- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
- Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
-Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
- Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
- Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.
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