Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Desempleados, residentes de Mallorca.

Ser residente de Mallorca. Estar inscrito como demandante de empleo en el Servicio Público. Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos: Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior. Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2. Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Administración y gestión» y del área profesional «Gestión de la información y comunicación».

Tras aprobar el curso, el participante recibirá un diploma de título oficial de certificado de profesionalidad avalado por el Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB).

Este curso está subvencionado en su totalidad por el Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB) y permitirá al solicitante aprender la gestión administrativa relacionada con la atención al cliente y el uso de las aplicaciones informáticas necesarias para ello.

El solicitante recibe un correo informativo donde se le informa de la próxima convocatoria del curso, la documentación que es necesario que envíe para formalizar la inscripción y los teléfonos/correos de contacto para ampliar información o resolver dudas.