Curso Universitario De Especialización En Recepcionista y Jefe De Recepción
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Una excelente opción de especialización. La forma en que se estructuran los módulos facilita un aprendizaje autónomo pero guiado.
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Una excelente opción de especialización. La forma en que se estructuran los módulos facilita un aprendizaje autónomo pero guiado.
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Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Desarrolla las habilidades para ejercer como recepcionista de todo tipo de edificios
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
¿Alguna vez te has preguntado qué se necesita para ser el motor que mueve la operativa de un hotel y la cara visible que garantiza una experiencia inolvidable al cliente? El Curso de Recepcionista y Jefe de Recepción de Key Iconik te capacita para dominar desde la atención al cliente en el front desk hasta la gestión estratégica del departamento de recepción en establecimientos turísticos.
El plan formativo cubre de manera integral todos los aspectos clave del sector: el manejo de software de gestión hotelera, la tramitación de reservas y los protocolos de bienvenida y salida del huésped. Asimismo, aborda las competencias directivas propias del jefe de recepción, como la coordinación y formación de equipos, la planificación de plantillas, la gestión de incidencias y la optimización de los estándares de calidad en el servicio.
Impartido en modalidad 100% online y con el respaldo de una titulación universitaria por la Universidad EUNEIZ, este programa te ofrece flexibilidad total para estudiar a tu ritmo con el apoyo constante de un tutor personalizado. Da el impulso definitivo a tu carrera en la industria de la hospitalidad: solicita información hoy mismo y empieza a construir tu futuro profesional.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: 50% de descuento sobre precio original
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica su estudio especializado en “Recepcionista y Jefe de Recepción”, de Key Iconik, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Además, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Curso Universitario de Especialización en Recepcionista y Jefe de Recepción”, avalado por la Universidad de Vistoria-Gasteiz, reconocido con 12 ECTS.
Opiniones
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Una excelente opción de especialización. La forma en que se estructuran los módulos facilita un aprendizaje autónomo pero guiado.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Mateo E.
Mateo E.
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 1 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Recepcionista
- Gestión de reservas
- Hostelería
- Turismo
Temario
PARTE 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRECIOS Y TARIFAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTRUMENTOS DE SOPORTE PARA RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS Y CONVENIOS DE COLABORACIÓN DE RESERVAS
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. QUEJAS Y RECLAMACIONES
MÓDULO 5. DOMINIO DE LA EXPRESIÓN ORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ELOCUCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPIRACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOZ
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DICCIÓN
MÓDULO 6. PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE HOTELES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOFTWARE DE GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IBE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRS
PARTE 2. JEFE DE RECEPCIÓN
MÓDULO 1. ROL DEL JEFE DE RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES DEL JEFE DE RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COORDINACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN CON LOS TRABAJADORES
MÓDULO 2. SELECCIÓN Y GESTIÓN DEL PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE SELECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE NÓMINAS
MÓDULO 3. PLANIFICACIÓN DE LA PLANTILLA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
MÓDULO 4. PROTOCOLOS DE RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LOS RESULTADOS ECONÓMICOS
MÓDULO 5. SERVICIO DE FORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACCIONES FORMATIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DEL PLAN DE FORMACIÓN
MÓDULO 6. PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN ANTE RIESGOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SITUACIONES DE EMERGENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE ACTUACIÓN URGENTE
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Curso Universitario De Especialización En Recepcionista y Jefe De Recepción