ADGG0208 - ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Curso subvencionado para trabajadores
En Valencia
subvencionado por el Estado
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Valencia
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Horas lectivas
800h
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Inicio
Fechas a elegir
Objetivos:
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• Ser trabajador en Régimen General, Autónomo o en situación de ERTE de cualquier sector con centro de trabajo en la Comunidad Valenciana.
Cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2.
• Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas en la Comunidad Valenciana.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Gestión administrativa
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Técnicas administrativas
- Aplicaciones informáticas
Profesores
Euroformac Equipo Tutorial
Docentes Expertos
Temario
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial•
(40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial•
(80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión•
comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la•
Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de•
Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.•
(50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos•
Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal)AplicacionesInformáticasparaPresentaciones:•
Gráficas de Información. (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades
administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)
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