Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.
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Materias
Inglés comercial
Gratis
Formacion
Idiomas
Inglés
Profesores
DOCENCIA PRESENCIAL
DOCENTE
Temario
A) Prácticas Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación. Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita. En distintas situaciones de relación con clientes: Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero: Realizar y aceptar sugerencias Proponer y aceptar consejos A partir de conversaciones telefónicas simuladas en inglés: Verificar la exactitud del número marcado Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor Transmitir la información Despedirse En una conversación telefónica: Tomar y anotar recados telefónicos Mantener la conversación de forma fluida y correcta Dado un supuesto de conversación telefónica en inglés: Dejar un mensaje en el contestador Explotar mensajes en inglés dejados en el contestador En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado: Utilizar las estructuras adecuadas para informarse Interpretar la información recibida Dar respuesta a la reclamación Dado un pedido de compra y una factura en inglés, interpretarlos. Dadas distintas cartas y/o fax en inglés: Traducirlos Sintetizarlos A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas: Redactar las correspondientes cartas en inglés Redactar los correspondientes fax en inglés En distintos supuestos convenientemente caracterizados: Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros: Tomar notas en inglés Confeccionar el acta y orden del día Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma inglés Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos: Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias Verificar la exactitud de los datos recibidos A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta: Elaborar la factura proforma en inglés Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero: Resolver dudas de la operación de venta Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente B) Contenidos teóricos Gramática Verbo consolidación del presente, simple y continuo del pretérito imperfecto, simple y continuo del futuro pretérito perfecto for and since pretérito pluscuamperfecto condicional subjuntivo Consolidación de adjetivos y pronombres Consolidación de verbos auxiliares Consolidación de adverbios de cantidad Consolidación de adverbios de frecuencia Comparativos y superlativos Oraciones de infinitivo Preposiciones Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;... + base form, o + adjetivo Phrasal verbs and prepositional verbs Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas Conjunciones. Oraciones subordinadas La voz pasiva Oraciones de relativo Oraciones condicionales El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell Reglas de puntuación y uso de mayúsculas Positive and negative questions with positive and negative statements Expresiones con verbos causativos: to have (get) something doneEstructuras Lingüísticas What about someone? I'd like.. Could you...please Do you mind if? What about something? How important it is? How long does it take? How do I get? 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to I've just The same as Different from Used to + base form Either...or Neither ... nor I should think I guess Why don't we? Why not? Roughly speaking,... Fonética Enfasis en la comprensión oral Pronunciación clara y correcta Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial Ofertas y pedidos, entregas de mercancías Facturación Contabilidad, pagos, descuentos, bancos Impuestos, fiscalidad Reclamaciones Condiciones de venta, plazos Exportación/importación Transporte, embajale, seguros, almacenaje Calidad, cantidad de producto Términos técnicos del producto Garantía Normas nacionales/internacionales/UE Publicidad Garantía C) Contenidos relacionados con la profesionalidad Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos. Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación. Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera. Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores. Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.