Academia Técnica Universitaria

AGENTE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Academia Técnica Universitaria
A Distancia

Precio a consultar
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
  • Curso
  • A distancia
Descripción

Formación general (nuevas tecnologías, prevención de riesgos, ley de protección de datos, medioambiente, calidad, gestión, redes sociales…..) a todos los niveles (directivos, mandos intermedios, producción, comerciales, o por departamentos) de su sector empresarial (comercio, textil, alimentación, sanitario, oficinas y despachos, químico, metal, construcción, etc..) por la que el alumno amplía sus conocimientos en las áreas demandadas por la empresa.

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.7
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

No hay opiniones de este curso todavía
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

¿Qué aprendes en este curso?

Atención al público

Temario

LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN COMERCIAL, EL
CLIENTE INSATISFECHO Y
CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES
DIFÍCILES
PROCESO DE ATENCIÓN AL
PÚBLICO
TRATAMIENTO DE OBJECIONES
MODOS PARA CONOCER AL
CLIENTE Y LA ATENCIÓN
TELEFÓNICA Contenido del curso:
o 1.- LA COMUNICACIÓN. CONCEPTOS
GENERALES
o 2.- LA COMUNICACIÓN ORAL
o 3.- COMUNICACIÓN COMERCIAL
o 4.- PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
o 5.- TRATAMIENTO DE OBJECIONES
o 6.- EL CLIENTE INSATISFECHO
o 7.- CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES
DIFÍCILES
o 8.- MÉTODOS PARA CONOCER AL
CLIENTE Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

Información adicional

El coste de la formación será de 215.00 euros mensuales durante el primer año (correspondiente a un 25 % de la jornada laboral), y de 130.00 euros mensuales durante el segundo y tercer año (correspondiente a un 15% de la jornada laboral).


Usuarios que se interesaron por este curso también se han interesado por...
Ver más cursos similares