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Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

Name: Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)
Brand: Aliad Conocimiento y Servicio, S.L.
Rating: 10 (48 reviews)

Aliad Conocimiento y Servicio, S.L.

5.0

48 opiniones

Curso

En Palma De Mallorca ()

Gratis

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Descripción

Tipología

Curso
Horas lectivas

460h

Duración

6 Meses

¿Estás buscando una oportunidad para desarrollarte en el área de atención al cliente? Emagister te brinda la solución perfecta para ti, el curso de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (COMT0110) impartido por Aliad Conocimiento y Servicio.

En este curso, aprenderás las habilidades necesarias para gestionar y ejecutar planes de atención al cliente, consumidor o usuario de bienes y servicios, siguiendo la normativa y legislación vigente en materia de consumo. Durante el curso, desarrollarás tus habilidades en el uso del inglés aplicado a actividades comerciales, lo cual te permitirá comunicarte de manera efectiva con clientes internacionales y ampliar tus oportunidades laborales. Además, adquirirás conocimientos en áreas clave como la gestión de quejas y reclamaciones, técnicas de información y atención al cliente, organización de sistemas de información de consumo, entre otros. El temario del curso incluye temas como la gestión de la calidad en la atención al cliente, la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, la atención telefónica, el trato con clientes difíciles, entre otros. Todo esto te permitirá convertirte en un profesional preparado para enfrentar los desafíos del mundo laboral en el sector de atención al cliente.

Si estás interesado en este curso y deseas obtener más información, te invitamos a hacer clic en el botón "Pide información" en la web de Emagister. El equipo estará encantado de brindarte todos los detalles adicionales que necesites, así como de ayudarte en el proceso de inscripción. No pierdas esta oportunidad de desarrollarte en el apasionante mundo de la atención al cliente y destacar en tu carrera profesional. ¡Te esperamos!

A tener en cuenta

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

¿A quién va dirigido?

Desempleados, residentes de Mallorca.

Requisitos

Ser residente de Mallorca. Estar inscrito como demandante de empleo en el Servicio Público. Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 3 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos: Tener el título de Bachiller o tener un título de nivel académico superior. Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 3. Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la familia «Comercio y marketing» y del área profesional «Compraventa». Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad «Atención al cliente, consumidor o usuario»

Titulación

Tras aprobar el curso, el participante recibirá un diploma de título oficial de certificado de profesionalidad avalado por el Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB).

¿Qué distingue a este curso de los demás?

Este curso está subvencionado en su totalidad por el Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB) y permitirá al solicitante aprender todo lo relacionado por la atención al cliente/consumidor/usuario: proceso de información inicial, gestión de quejas/reclamaciones, organización del sistema de información, etc.

¿Qué pasará tras pedir información?

El solicitante recibe un correo informativo donde se le informa de la próxima convocatoria del curso, la documentación que es necesario que envíe para formalizar la inscripción y los teléfonos/correos de contacto para ampliar información o resolver dudas.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0

excelente

100%

5.0

excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Paqui Domínguez

5.0

28/01/2024

Sobre el curso: Formación muy completa y actualizada en material y conocimientos. Facilidades y disposición de los tutores para aclarar dudas, sin duda volvería a hacer otros cursos con ellos