Atención al cliente en servicios para la imagen personal
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
10h
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Inicio
Fechas a elegir
Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal.
Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Imagen
- Postventa
- Técnicas de venta
- Servicio al cliente
Temario
1. El cliente como centro del negocio.
2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
3. La atención personalizada.
4. Las necesidades y los gustos del cliente.
5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
6. Los criterios de satisfacción.
7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
8. Fidelización de clientes.
Atención al cliente en servicios para la imagen personal