ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA EN ESTACIONES DE SERVICIO

El objetivo principal de un curso de atención al cliente y venta en estaciones de servicio es proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de atención al cliente excelente y promover las ventas en el contexto de una estación de servicio. Algunos objetivos específicos pueden incluir:

- Comprender la importancia del servicio al cliente y la venta en una estación de servicio y su impacto en la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y escucha activa para entender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
- Aprender a manejar situaciones difíciles y conflictos de manera profesional y eficaz para lograr una solución satisfactoria para el cliente y la empresa.
- Conocer los productos y servicios ofrecidos en la estación de servicio y saber cómo venderlos de manera efectiva a los clientes.
- Desarrollar habilidades de persuasión y negociación para ofrecer productos y servicios adicionales y aumentar las ventas.
- Aprender a realizar transacciones financieras y manejar el efectivo y las tarjetas de crédito de manera segura y eficaz.
- Comprender los protocolos y procedimientos de seguridad en la estación de servicio y saber cómo responder en caso de emergencias.
- Desarrollar habilidades de trabajo en equipo y colaboración con otros empleados de la estación de servicio para proporcionar un servicio de calidad y mejorar la eficiencia del trabajo.
- Conocer y aplicar las políticas y procedimientos de la empresa y cumplir con las regulaciones y normas aplicables.
- Fomentar la lealtad del cliente y la retención a largo plazo mediante la construcción de relaciones sólidas con los clientes y ofreciendo un servicio excepcional y una experiencia de compra positiva.

Prioritariamente para trabajadores del sector energía. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.

Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.

Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE.

Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo. Estos cursos se imparten bajo nuestro modelo formativo, probado durante 40 años, que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos.

Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.

Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector de energía.

En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.

Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.