▶ ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA EN ESTACIONES DE SERVICIO

El objetivo principal de un curso de atención al cliente y venta en estaciones de servicio es proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de atención al cliente excelente y promover las ventas en el contexto de una estación de servicio. Algunos objetivos específicos pueden incluir:

- Comprender la importancia del servicio al cliente y la venta en una estación de servicio y su impacto en la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y escucha activa para entender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
- Aprender a manejar situaciones difíciles y conflictos de manera profesional y eficaz para lograr una solución satisfactoria para el cliente y la empresa.
- Conocer los productos y servicios ofrecidos en la estación de servicio y saber cómo venderlos de manera efectiva a los clientes.
- Desarrollar habilidades de persuasión y negociación para ofrecer productos y servicios adicionales y aumentar las ventas.
- Aprender a realizar transacciones financieras y manejar el efectivo y las tarjetas de crédito de manera segura y eficaz.
- Comprender los protocolos y procedimientos de seguridad en la estación de servicio y saber cómo responder en caso de emergencias.
- Desarrollar habilidades de trabajo en equipo y colaboración con otros empleados de la estación de servicio para proporcionar un servicio de calidad y mejorar la eficiencia del trabajo.
- Conocer y aplicar las políticas y procedimientos de la empresa y cumplir con las regulaciones y normas aplicables.
- Fomentar la lealtad del cliente y la retención a largo plazo mediante la construcción de relaciones sólidas con los clientes y ofreciendo un servicio excepcional y una experiencia de compra positiva.

Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.

Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.

Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.

En Grupo Colón creemos que el trato al cliente es fundamental para la venta de productos y el marketing, sobre todo en un espacio como lo es una estación de servicio. De esta manera, ponemos en el foco en la relación entre el cliente y el vendedor y para que este último aplique las técnicas de venta que haya aprendido. Al igual que el uso en los nuevos métodos de pago. Gracias a nuestros profesores como materiales actualizados podrás convertirte en un excelente técnico de ventas.

Un asesor contactará contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción.

Grupo Colón-IECM es una de las entidades formativas con mayor afinidad a nivel estatal que imparte cursos de Formación Profesional sobre las necesidades del cliente, comunicación con el cliente o métodos de pago.

Este curso orientado a la calidad en el servicio, asertividad o sistemas contactless es totalmente gratuito.

Este curso pensado a ampliar los conocimientos acerca del vendedor o mejorar la satisfacción del cliente cuando realice un pago tiene seis módulos/temarios.

Todas las clases, desde los factores que originan la calidad en las estaciones de servicio, pasando por comunicación no verbal o reposición, se dan en castellano.

Los requisitos que necesitas tener para poder realizar este curso son: vida laboral y DNI actualizados, en caso de estar empleado. En caso de estar desempleado, deberás tener también puesto al día tu inscripción en la oficina de empleo en tu comunidad autónoma.