Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera: Inglés
Curso subvencionado para trabajadores
En Reus
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Reus
-
Inicio
21/04/2026
¿Tienes un pequeño negocio y quieres aprender a comunicarte con tu clientela en inglés?
Aprende las principales expresiones y vocabulario para poder dar una buena atención a la clientela de habla inglesa en tu establecimiento. Maximiza la excelencia en el trato personal y mejora tus ventas. Aprenderás desde saludos y pequeñas conversaciones a descripciones sobre los productos y servicios que ofreces.
¿Te parece interesante? No lo dudes, ¡inscríbete!
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Graduado escolar / ESO, Bachillerato, CFGM, FP1, CFGS, FP2, Grado, Licenciatura, Diplomatura, Máster, Posgrado, Doctorado
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
-Ser capaz de entender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando inglés.
-Adquirir conocimientos, habilidades y actitudes adecuadas para acoger, recibir y despedir al cliente en lengua inglesa.
-Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
-Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones.
Personas trabajadoras en activo con interés por la materia de la formación.
Para acceder a este curso de nivel 2, se requiere contar con alguna de las siguientes titulaciones:
- Certificado Profesional de nivel 1 de la misma familia profesional
- Profesional Básico (FP Básica)
- Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente
- Técnico (FP Grau Medio) o equivalente
- Certificado Profesional de nivel 2
- Prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio, superada
- Prueba de acceso en la universidad, superada
En caso de no disponer del nivel académico mínimo, será necesario demostrar los conocimientos y competencias suficientes para seguir el curso con éxito mediante una prueba de acceso.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 19 años en Emagister.
Materias
- Inglés
- Atención al cliente en inglés
- Lengua extranjera
- Atención al cliente
- Inglés para pequeño comercio
- Inglés comercial
- Inglés para tiendas
- Inglés para dependientes
- Atención comercial en inglés
- Comunicación con clientes
- Comunicación en ingles
- Inglés para comercio
Temario
Hablando en inglés
- Estrategias de interacción oral: inicio, mantenimiento y finalización de forma apropiada.
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
Presentarse y saludar
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
- Saludos.
- Presentaciones.
- Fórmulas de cortesía habituales.
- Vocabulario específico para la descripción del negocio.
Describir el producto
- Presentación de productos o servicios: características, medidas, cantidades, etc.
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta: instrucciones de utilización, precio, descuentos, etc.
Información y respuesta a las preguntas sobre una mercancía
- Terminología usual y vocabulario para informar del estado de una mercancía.
- Terminología específica de la documentación comercial básica (pedidos, facturas, recibos…)
Conversaciones en un establecimiento
- Situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones. Fórmulas por el tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes consumidores.
- Pautas y convenciones comunes para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
- Situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, ubicación del establecimiento, entre otros.
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Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera: Inglés
subvencionado por el Estado