ATENCIÓN A PASAJEROS EN AEROPUERTOS
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
160h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¡Te presentamos el emocionante Grado Superior en Atención a Pasajeros en Aeropuertos! Este curso, ofrecido a través del prestigioso portal académico Emagister y facilitado por el reconocido Instituto EXON, te brinda la oportunidad de sumergirte en el fascinante mundo de la atención al cliente en la industria aeroportuaria, todo desde la comodidad de tu hogar, gracias a su modalidad online.
En este programa de estudio, te sumerges en el apasionante entorno de los aeropuertos y aprendes a brindar un servicio excepcional a los pasajeros. Nuestro enfoque es proporcionarte las habilidades necesarias para gestionar situaciones desafiantes y garantizar una experiencia positiva para todos los viajeros. Este curso está dirigido a aquellos que desean embarcarse en una carrera emocionante en la industria de la aviación o buscan mejorar sus habilidades en atención al cliente.Los objetivos de este programa son claros: comprender las dinámicas de los aeropuertos, dominar las técnicas de atención al cliente, gestionar situaciones de emergencia y proporcionar un servicio de calidad.
Agradecemos a Emagister por poner esta valiosa oportunidad a tu alcance. Para inscribirte, simplemente haz clic en el botón "Pide información", y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para ayudarte en el proceso de inscripción y responder a todas tus preguntas. ¡No dejes pasar esta oportunidad!
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
-
Buena comunicación y buen trato recibido ante dudas y textos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Anoy Castro Delgado
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 2 años en Emagister.
Materias
- AENA
- Fidelización
- Transporte
- Aeronáutica
- Aviación
- Mercancías peligrosas
Profesores
Jesús Hernández
Tutor
Temario
1. Atención a Pasajeros y Otros Usuarios de Aeropuertos
UNIDAD FORMATIVA 1. SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO AEROPORTUARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DEL AEROPUERTO. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTORES HUMANOS EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MERCANCÍAS PELIGROSAS EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS. UNIDAD FORMATIVA 2. INFORMACIÓN, FACTURACIÓN Y EMBARQUE EN TERMINALES AEROPORTUARIASUNIDAD
DIDÁCTICA 1. INFORMACIÓN A USUARIOS SOBRE VUELOS Y SERVICIOS AEROPORTUARIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN EN LA FACTURACIÓN DE VUELOS A PASAJEROS. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DE EMBARQUE. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN A PASAJEROS DE TRATO DIFERENCIADO. UNIDAD FORMATIVA 3. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON LOS PASAJEROS. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON EL EQUIPAJE EN SALA DE LLEGADA
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