ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS

Grupo Colon-IECM
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CUM LAUDE
4.0
1 opinión
  • Es una buena forma de aprender y saben enseñar de maravilla.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    5 Días

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

Saber gestionar las quejas es esencial para mejora

Saber gestionar y administrar las quejas es esencial en el proceso de mejora. Aprenderás a mejorar las competencias profesionales que se emplean en la gestión de quejas y reclamaciones en las empresas de seguros, así como comprender la importancia de la imagen corporativa y su relación con la calidad de servicio.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Conocer la importancia de la calidad de servicio en el sector asegurador, la imagen de calidad, los atributos de imagen de calidad en el seguro, etc.

Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.

Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial. Si estás en ERTE puedes acceder a todos los cursos, independientemente del sector al que te dediques.

Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.

Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.

Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.

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Opiniones

4.0
  • Es una buena forma de aprender y saben enseñar de maravilla.
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4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Patricia Abad García

4.0
25/01/2022
Sobre el curso: Es una buena forma de aprender y saben enseñar de maravilla.
¿Recomendarías este curso?: Sí
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Logros de este Centro

2024
2023
2022
2021
2020
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Promoción
  • Atención de quejas y reclamaciones
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad en el servicio
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Venta inmobiliaria
  • Sector asegurador
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Financiación
  • Operaciones inmobiliarias
  • Imagen
    1

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  • Influencia
    1

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  • Marketing
  • Cliente
    1

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  • Técnicas
  • Venta
  • Problemas
    1

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  • Documental
  • Quejas
    1

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  • Escucha activa
    1

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  • Valoración
  • Captación
  • Asertividad
    1

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  • Feedback
    1

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  • Fuerza de ventas
  • Fiscalidad inmobiliaria
  • Empatía
    1

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  • Compra venta
  • Resolución
    1

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  • Siniestro
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Financiación inmobiliaria
  • Cartera
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Promoción inmobiliaria
  • Mediación
  • Emocion
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Inmuebles
  • Comercialización
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Alquileres
  • Lenguaje
    1

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  • Inglés profesional
  • Técnicas de comunicación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comercial

Profesores

Amelia Adrada

Amelia Adrada

Docente

Temario

TEMARIO:
  • Importancia de la calidad de servicio en el sector asegurador.
  • Imagen de calidad.
  • Atributos de imagen de calidad en el seguro.
  • Estilos de influencia.
  • Personas vs. problemas.
  • Intereses y posiciones, personas y problemas, percepción, emoción, comunicación.
  • Técnicas específicas de atención aplicadas a las reclamaciones típicas de seguros.

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