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Atención telefónica dirigida a los trabajadores de la Comunidad de Madrid

Curso

A Distancia

199 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    A distancia

  • Duración

    2 Meses

  • Inicio

    Diciembre
    otras fechas

  • Bolsa de empleo

Descripción

Adquiere competencias con la metodología que Emagister pone a tu disposición con el nuevo curso para la Atención telefónica dirigida a los trabajadores de la Comunidad de Madrid, un programa diseñado e impartido por el centro formativo Delena y con un aprendizaje docente teórico-práctico.

Con este curso aprenderás de una manera rápida y sencilla la forma óptima de atención telefónica concretamente dirigida a trabajadores de la comunidad de Madrid, el curso consta de dos grandes bloques temáticos, divididos en siete temas, donde tratarás, entre otros aspectos, las funciones de la comunicación telefónica, como realizar auditorías telefónicas, seguimiento de técnicas para prestar un servicio de calidad, desarrollo de habilidades sociales y atención telefónica.


Para tu avance formativo te invitamos a consultar y continuar en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y resolver todas tus dudas, dando click en el botón ¡pide información!

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

DiciembreMatrícula abierta
EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

ENSEÑANZA QUE CONDUCE A LA OBTENCIÓN DE UN TÍTULO SIN VALOR OFICIAL

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Logros de este Centro

2020
2019
2018
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2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Habilidades sociales
  • Atención telefónica
  • Comunicación
  • Atención al cliente
  • Estrategias
  • Personalización
  • Respuesta al cambio
  • Simplificación
  • Auditoría de la atención telefónica
  • Habilidades de atención telefónica
  • Compromisos de mejora en la comunicación telefónica
  • La calidad en los procesos de atención telefónica
  • Protocolo de actuación en la atención telefónica
  • Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid
  • Comunicación y La Comunicación Telefónica
  • Tiempo Real
  • Facilidad de comunicación
  • Soluciones reales
  • Información actualizada
  • Consulta de necesidades

Profesores

Delena Formacion

Delena Formacion

Profesor titulado

Temario


MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte

TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica

TEMA 2. Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica

TEMA 3. Auditoría de la Atención Telefónica

MÓDULO 2: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 2ª Parte

TEMA 4. La Calidad en los Procesos de Atención Telefónica

TEMA 5. Habilidades Sociales.

TEMA 6. Habilidades de Atención Telefónica

TEMA 7. Protocolo de Actuación en la Atención Telefónica.

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Atención telefónica dirigida a los trabajadores de la Comunidad de Madrid

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