CALIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
¿Sabes cómo tratar a tus clientes de la manera más profesional y eficaz? Emagister.com ha incluido en su catálogo formativo este curso de Calidad de Atención al Cliente que ofrece la Academia Técnica Universitaria en un programa a distancia que te permitirá aprender a tu ritmo y organizarte como tu prefieras o como mejor se adapte a tus necesidades.
Con este curso, se dotará al alumno de habilidades y herramientas que potencien y mejoren el servicio de atención al cliente, así como las técnicas para lograr una atención personalizada con el cliente, familiarizarse con el concepto de servicio de calidad, aprender a dialogar y comunicarse de manera eficaz, saber cómo defenderse ante un cliente difícil y conocer los puntos fuertes de un buen vendedor. El temario incluye varios temas que te aportarán conocimientos sobre: el lenguaje de la venta, el servicio de calidad, el cliente como lo más importante, el vendedor eficiente, el cliente insatisfecho, y cómo tratar a los clientes difíciles.
Entra en Emagister.com y pide información, el centro te dirá cómo formalizar tu matrícula.
Opiniones
Temario
dotar, a los futuros profesionales
de la venta, de unas
herramientas que potencien y
mejoren el servicio hasta
convertirlo en excelente. De esta
forma, el objetivo del curso
comprende técnicas para:
- Lograr una atención
personalizada con el cliente.
- Familiarizarse con el concepto
"servicio de calidad".
- Aprender a dialogar y
comunicarse de manera eficaz.
- Saber cómo defenderse ante
un cliente difícil o ante una
situación imprevista.
- Conocer cuáles son los puntos
fuertes de un buen vendedor. Contenido del curso:
o 1.1. INTRODUCCIÓN
o 1.2. EL LENGUAJE DE LA VENTA
o 1.3. UN SERVICIO DE CALIDAD
o 1.4. EL CLIENTE ES LO MÁS IMPORTANTE
o 1.5. UN VENDEDOR EFICIENTE
o 1.6. EL CLIENTE INSATISFECHO
o 1.7. CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES
DIFÍCILES
o 1.8. CONCLUSIONES
Información adicional
El coste de la formación será de 215.00 euros mensuales durante el primer año (correspondiente a un 25 % de la jornada laboral), y de 130.00 euros mensuales durante el segundo y tercer año (correspondiente a un 15% de la jornada laboral).
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