Calidad Norma ISO 9001:2000

TEMA 1 CONCEPTOS GENERALES SOBRE CALIDAD

• Antecedentes generales del grupo de normas ISO 9000
• Conceptos y definiciones.
• Organización orientada al cliente
• Enfoque a procesos
• Enfoque del sistema hacia la gestión
• Mejora continua.

TEMA 2 NORMA ISO 9001:2000

• Requisitos generales.
• Requisitos de documentación
• Responsabilidad de la Dirección o Compromiso de la dirección
• Enfoque al cliente
• Política de Calidad
• Planificación
• Responsabilidad, autoridad y comunicación.
• Revisión por la dirección Gestión de Recursos.
  • Suministro de recursos
  • Recursos humanos
  • Instalaciones
  • Ambiente de trabajo
• Realización del Producto.
  • Planificación de la realización del producto
  • Procesos relacionados con los clientes
  • Diseño y/o desarrollo
  • Compras
  • Producción y prestación del servicio
  • Control de los dispositivos de medición y seguimiento
• Medición, Análisis y Mejora.
• Seguimiento y medición.
  • Control del producto no conforme.
  • Análisis de datos.* Mejora.

TEMA 3 EJERCICIOS Y CUESTIONARIOS