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COMM002PO Atención al cliente y calidad del servicio - online

Name: COMM002PO Atención al cliente y calidad del servicio - online
Brand: Cenforade
Rating: 9.6 (5 reviews)

Cenforade

CUM LAUDE

4.8

5 opiniones

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Deja huella en los clientes de tu marca con la mejor atención posible

Tipología

Subvencionado
Metodología

Online

Horas lectivas

25h

¿Te gusta hablar con la gente, solucionar problemas y hacer que cada interacción sea única, buena e inolvidable? Entonces este curso es para ti. Podrás mejorar la relación con tus clientes y lograr la mejor calidad del servicio de atención que ofreces para marcar una diferencia. Para ello, aprenderás aspectos esenciales como la importancia de una atención personalizada.

En la web de Emagister te presentamos el programa COMM002PO Atención al cliente y calidad del servicio - online que te enseñará a identificar y satisfacer los distintos tipos de necesidades que pueden tener tus clientes. Asimismo, te familiarizarás con tácticas que te ayudarán a evitar los costes y consecuencias derivados de una mala atención. Además, descubrirás cómo planificar y organizar un servicio de atención al cliente de calidad.

Cenforade, con estos estudios, te preparará para destacar entre tu competencia gracias al desarrollo de diferentes técnicas y capacidades. Serás capaz de identificar clientes internos y externos, lo que te permitirá adaptar fácilmente tu discurso y forma de atención. Del mismo modo, sabrás aplicar indicadores de satisfacción para medir, adaptar y mejorar tu desempeño y te especializarás en la gestión de quejas y reclamaciones. Por otro lado, para que todas tus fórmulas puedan funcionar, trabajarás en profundidad las habilidades de comunicación efectiva (verbal, no verbal, telefónica, etc.).

A tener en cuenta

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Obtendrás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Requisitos

Estar empadronado o empadronada en Castilla-La Mancha.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.8

excelente

100%

4.9

excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

María Ramírez

5.0

05/04/2025

Sobre el curso: Estoy muy contenta con todo lo que he aprendido en el curso y ahora me siento mucho más preparada y segura para encontrar un trabajo relacionado con el sector comercio. Espero poder poner en práctica pronto todo lo aprendido.