Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Dirigido a

    Para empresas

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    77h

Objetivo del curso: Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente el trato con el cliente, con el fin último de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización. Dirigido a: A todos aquellos trabajadores que necesiten este curso para su propio reciclaje o para asumir nuevas competencias dentro de su empresa.

Información importante

Documentos

  • CALIDAD EN EL SERVICIO

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

A tener en cuenta

Debe estar dad@ de alta en la Seguridad Social en el momento de inicio del curso.

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Opiniones

Materias

  • Calidad en el servicio

Profesores

Juan Luis Collantes Sánchez

Juan Luis Collantes Sánchez

Responsable área de Gestión y Administración

Temario

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Módulo I. Atención al Cliente

Calidad y Servicio

El Cliente

La Importancia del Marketing en la Empresa

El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente

Módulo 2. Calidad en el Servicio

Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente

Calidad de Servicio en el Comercio

Textos sobre Calidad en el Servicio

Información adicional

Persona de contacto: Juan Luis Collantes Sánchez

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