Certificación ITIL® 4 Foundation
Curso
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Lugar
Madrid
-
Inicio
Fechas a elegir
¡Potencia tu carrera en la gestión de servicios de TI con la Certificación ITIL® 4 Foundation! Este curso, presentado en Emagister por CAS Training en modalidad presencial, te brinda la oportunidad de adquirir habilidades esenciales en la administración de servicios de tecnología de la información.
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) presenta un modelo operativo integral para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios basados en tecnología,es un enfoque globalmente reconocido y adoptado para la gestión de servicios de TI. Con esta certificación, estás preparado para comprender y aplicar las mejores prácticas de ITIL® en tu organización, lo que te ayuda a aumentar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente. Este curso está diseñado tanto para profesionales con experiencia en TI como para aquellos que están comenzando su carrera en este campo. Aprendes los conceptos fundamentales de ITIL® 4, incluyendo sus principios, procesos y funciones, y estas listo para implementarlos en tu lugar de trabajo.
No dejes pasar esta oportunidad de impulsar tu trayectoria profesional en TI. Agradecemos a Emagister por proporcionar esta valiosa oferta. ¡Haz clic en "Pide información" para que uno de nuestros asesores te guíe en el proceso de inscripción y resuelva tus preguntas! Tu futuro en la gestión de servicios de TI comienza aquí.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Comprender cómo operan las organizaciones modernas de TI y servicios digitales.
Comprender cómo los flujos de valor aumentan la velocidad y la eficiencia.
Comprender cómo los principios culturales o de comportamiento guían el trabajo que beneficia a la organización en general.
Comprender cómo utilizar términos y conceptos de gestión de servicios de uso común.
Prepararte para el examen de certificación ITIL® 4 Foundation.
Obtener la certificación ITIL® 4 Foundation.
No existen requisitos previos para acceder a este curso.
Preparación para el examen de certificación ITIL® 4 Foundation
Apuesta por la certificación oficial de fabricantes.
Oferta formativa orientada a roles y puesto de trabajo específicos.
Metodología """"Learning by doing"""" basada en la experiencia práctica del alumno en contextos reales.
Formadores certificados con experiencia en la aplicación real de tecnologías.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 21 años en Emagister.
Materias
- Introducción y resumen de ITIL
- Gestión de Servicios TI
- Gestión de versiones liberadas
- Gestion de incidencias
- El modelo CSA
Temario
Introducción a ITIL® 4
Estructura y beneficios de los componentes clave
SVS: Sistema de Valor del Servicio
Esquema de certificaciones ITIL®
Módulo 2: Gestión del servicio. Conceptos clave
Valor y co-creación de valor
Servicios y productos
Relaciones del servicio
Valor: efectos, costes y riesgos
Módulo 3: Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio
Organizaciones y personas
Información y tecnología
Socios y suministradores
Integración y gestión del servicio
Flujos de valor y procesos
Factores externos
Módulo 4: SVS: El Sistema de Valor de Servicio
Descripción general del Sistema de Valor de Servicio
Oportunidad, demanda y valor
Gobernanza
La cadena de valor del servicio
Actividades de la cadena de valor del servicio: Los principios rectores de ITIL® y las prácticas de gestión de ITIL®
Módulo 5: Prácticas ITIL® de gestión general
Gestión de la arquitectura
Mejora continua
El modelo CSA paso a paso
La práctica de la mejora continua
Gestión de la seguridad de la información
Gestión del conocimiento Medición y reporte
Gestión de la cartera de servicios
Gestión del cambio organizativo
Gestión de proyectos
Gestión de relaciones
Gestión de riesgos
Gestión financiera del servicio
Gestión de la estrategia
Gestión de suministradores
Gestión de la plantilla y el talento
Módulo 6: Prácticas ITIL® de gestión del servicio
Gestión de disponibilidad
Análisis de negocio
Gestión de la capacidad y del rendimiento
Control de cambios
Gestión de incidencias
Gestión de los Aativos TI
Monitorización y gestión de eventos
Gestión de problemas
Gestión de versiones liberadas o
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Certificación ITIL® 4 Foundation