Certificado de profesionalidad de actividades administrativas en la relación con el cliente
Curso subvencionado para desempleados
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Granollers
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Horas lectivas
680h
-
Duración
7 Meses
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Inicio
Consultar
Administrativas en la relación con el cliente. Incluye prueba de ACTIC y acreditación a través de CAMBRIDGE del idioma.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicioi, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos y en caso necesario una lengua extranjera.
Personas desocupadas
- Estar apuntados en las oficinas del paro o haber solicitado una mejora de empleo.
- Tener como mínimo el EGB o la ESO, si no lo poseen han de pasar unos exámenes de conocimientos mínimos.
Se obtiene un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2
Opiniones
Materias
- Administrativo
- Informática básica
- Inglés comercial
- Gestiones administrativas comerciales
- Atención al público
- Recepcionista de hotel
- Mecanografía
- ACTIC
- Telefonista
- Administración comercial
Profesores
CATI CALERO MERINO
DOCENTE
Temario
- Grabación de Datos
- Ofimatica- Sistema operativo, busqueda de información,Aplicaciones informaticas de tratamiento de textos, aplicaciones informaticas d ehojas de calculo, aplicaciones informaticas de base de datos relacionales, aplicaciones informaticars para presentaciones gráficas de información
- Idomas: Inglés con posibilidad de realizar prueba en CAMBRIDGE
- Operaciones administrativas comerciales: Atención al cliente en el proceso comercial, gestión administrativa del proceso comercial, aplicaciones informaticas de gestión comercial.
- Gestión de archivos
Pràcticas profesionales no laborales en empresas
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