MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
160h
• Formalizar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente, o dirigido al proveedor, utilizando las aplicaciones informáticas estándar y/o específicas y verificando su corrección, de acuerdo con el procedimiento interno y la normativa vigente, para la gestión eficaz del proceso administrativo de compra y venta.
• Realizar los trámites de detección y comunicación de las incidencias localizadas en el proceso administrativo de compra y venta, aplicando los procedimientos internos para cumplir las exigencias de calidad en la gestión.
• Actualizar la información de las entradas y salidas de existencias, utilizando la aplicación informática y los procedimientos internos, a fin de permitir una gestión eficaz de stocks.
• Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.
A tener en cuenta
Esta acción formativa se realiza en modalidad de Teleformación, pero incluye un número obligado de sesiones presenciales para la realización de las tutorías y evaluaciones, según exige la normativa. Evaluación presencial obligatoria: 2 horas.
La modalidad Teleformación no tiene limitaciones en cuanto a horarios. Antes de comenzar la impartición se envía al alumno el proyecto formativo en el que se le indican el número de horas a realizar y las fechas de impartición estimadas para cada módulo o Unidad Formativa.
Las sesiones presenciales se llevarán a cabo en los centros asociados a FORMALBA más cercanos a su domicilio en las fechas que se determinarán en el proyecto formativo, pudiendo ser en horario de mañana o de tarde.
Provincias para evaluación/tutoría presencial: Albacete, Barcelona, Cuenca, Las Palmas, Lleida, Madrid, Santa Cruz de Tenerife, Sevilla, Toledo.
Cuando te matricules y reserves tu plaza y nos pongamos en contacto contigo, podrás indicarnos tus preferencias en cuanto a ubicación del centro y horario.
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Fidelización
- Postventa
- Administrativo
- Compra venta
- Gestión de clientes
Temario
- MF0976_2: Operaciones Administrativas Comerciales. (160 h)
- UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 h).
- Unidad Didáctica 1: Atención al cliente en el proceso de venta.
- Unidad Didáctica 2: Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing y la tramitación en los servicios postventa.
- UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 h).
- Unidad Didáctica 1: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa (I). Unidad Didáctica 2: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa (II). Unidad Didáctica 3: Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en operaciones de compraventa. Unidad Didáctica 4: Gestión de stocks e inventarios (I).
- Unidad Didáctica 5: Gestión de stocks e inventarios (II).
- UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (40 h).
- Unidad Didáctica 1: Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes – proveedores. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
- Unidad Didáctica 2: Utilización de aplicaciones de aplicaciones informáticas de la facturación. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de postventa.
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MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales
subvencionado por el Estado