EMAGISTER CUM LAUDE
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Cursos Audiolís

Certificado de Profesionalidad Gestión de llamadas de teleasistencia

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Semipresencial Málaga, Madrid, Sevilla y 1 sede más.
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995 
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Semipresencial
Lugar En 4 sedes
Horas lectivas 310h
Duración 4 Meses
Inicio Marzo 2020
otras fechas
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
Exámenes presenciales
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • En 4 sedes
  • 310h
  • Duración:
    4 Meses
  • Inicio:
    Marzo 2020
    otras fechas
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
  • Exámenes presenciales
Descripción

¿Quieres conseguir trabajo fácilmente? ¿Te gustaría trabajar como teleoperadora? Ahora puedes cumplir tu sueño con este Certificado de Profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia, desarrollado e impartido por Cursos Audiolís.

Con esta formación, que te acredita de la misma forma que la formación profesional, podrás trabajar como teleasistente gestionando llamadas. Podrás hacer prácticas en el sector y atender llamadas de teleasistencia, ayuda a domicilio, 016 y mucho más.

¿Quieres conocer todos los detalles? Solicita información en a través del botón de “pide información” y contactaremos contigo para resolver todas tus dudas.

Instalaciones (4) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
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Diego de León, 28006

Inicio

Mar-2020Matrícula abierta
Málaga
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C/Mendívil, 2, 29002

Inicio

Mar-2020Matrícula abierta
Pontevedra
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Inicio

Mar-2020Matrícula abierta
Sevilla
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Inicio

Mar-2020Matrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Este certificado de profesionalidad está enfocado a trabajar en labores relacionadas con la gestión de llamadas, sean entrantes o salientes con vistas a resolver dudas o atender necesidades y demandas de los usuarios, y moviendo y gestionando los recursos necesarios para ello. En definitiva, dar un servicio telefónico al cliente, ofreciendo un trato personalizado y la confidencialidad de la información.

· ¿A quién va dirigido?

A aquellas personas que deseen trabajar en teleasistencia, en organismos públicos o privados, ayudando a personas mayores, en centros logísticos, en centros de ayuda social... Fórmate con el Certificado de Profesionalidad.

· Requisitos

Ordenador equipado con sistema operativo Windows XP o posterior, Mac OS X 10.6 o posterior, o sistemas Linux o similares con antigüedad no mayor de 5 años. Se recomienda que el sistema siempre tenga instaladas todas las actualizaciones disponibles que provea el fabricante.

· Titulación

Certificado de Profesionalidad. Es una acreditación al mismo nivel que la Formación Profesional.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Que te acredita del mismo modo que una Formación Profesional pero en menos tiempo y sin necesidad de largas jornadas presenciales.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Te informaremos de las condiciones de pago, los descuentos, las posibilidades de prácticas en empresas...

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Logros de este Centro

2019
2017

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Teleasistencia
Atención telefónica
Llamadas
Recepción
Telefonista
Atención llamadas
Llamadas socorro
Certificado
Gestión de llamadas
TELEFONO

Profesores

Tutor Audiolís
Tutor Audiolís
Docente experto en la materia

Temario

Este certificado de profesionalidad está regulado por el RD 1697/2011, de 18 de noviembre. Su programa correspondiente al catálogo modular de formación profesional se divide en cuatro módulos, y es:

  • MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas)
  • MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)
  • MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas)
  • MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 horas)