Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de Teleasistencia
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me ha gustado hacer este curso de teleasistencia en supercuidadores, las prácticas fueron muy interesante y la tutora me acompañó en todo mi proceso del curso, me facilitó meterme en el campus y ha sido sencillo y práctico. Lo recomiendo.
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Lo recomendaría al 100% y las prácticas la disfrute muchísimo
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Al principio me costó un poco, pero la verdad que luego bien, con las clases, y el material facilitado. Los trabajos en grupo que nos mandaba la profesora.
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Curso
Semipresencial Madrid
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡A qué esperas para cualificar tu gestión de llamadas de Teleasistencia?
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Tipología
Curso
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
310h
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Duración
5 Meses
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Inicio
28/05/2024
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
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Exámenes presenciales
Sí
¿Eres un profesional dentro del sector de los servicios socioculturales pero no tienes un título que lo acredite? ¿Quieres trabajar en este sector pero no tienes la experiencia necesaria?, nosotros te ayudamos. Emagister te presenta este certificado de profesionalidad de gestión de llamadas de teleasistencia, impartido por el prestigioso centro Súper Cuidadores. Si deseas mayor información acerca de los temas que encontrarás en este curso, por favor, ve a la pestaña llamada 'Temario' donde podrás hacerte una mejor idea de los módulos y contenidos de este programa.
Con este programa podrás obtener una titulación acreditada por el Servicio Público de Empleo Estatal que te permitirá desarrollar tu actividad en cualquier comunidad autónoma del territorio español. Además, el programa incluye 80h de prácticas en empresa donde podrás aplicar todos los conocimientos teóricos adquiridos durante el curso. Una vez acabado el curso, te podrás inscribir a la bolsa de empleo de Súper Cuidadores.
Si tienes alguna duda solicita información a través de nuestra web y el equipo de profesionales se pondrá en contacto contigo para resolverte todas las cuestiones que tengas. ¡No esperes más y trabaja en lo que más te gusta!
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Con este certificado aprenderás:
• A atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
• Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
• Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
A profesionales que quieran dedicarse sector sociosanitario a través de la teleasistencia.
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente 2º de BUP o FP1 (o en su caso, la titulación homologada)
- Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio
Certificado de profesionalidad del mismo nivel
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
- Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años
- Disponer de competencias clave acreditadas
* Si no tiene ninguno de los anteriores requisitos no podrá matricularse al certificado de profesionalidad
Es una titulación oficial acreditada en toda España (por el SEPE -Servicio Público de Empleo Estatal- y todas las Comunidades Autónomas). Estamos avalados por la UNIR, La Universidad Internacional de la Rioja.
Se realizarán prácticas en empresas.
Tendrás un tutor que oriente durante todo el aprendizaje.
Una vez finalizado el curso el alumno tendrá acceso a la amplia bolsa de empleo de SUPERCUIDADORES.
Recibida tu solicitud, te llamaremos para informarte de forma más detallada sobre el certificado de profesionalidad.
Si no la tienes, te podemos hacer la prueba de Competencias Clave para que puedas cursar este certificado Oficial, ya que somos centro autorizado para realizar dicha prueba
Opiniones
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me ha gustado hacer este curso de teleasistencia en supercuidadores, las prácticas fueron muy interesante y la tutora me acompañó en todo mi proceso del curso, me facilitó meterme en el campus y ha sido sencillo y práctico. Lo recomiendo.
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Lo recomendaría al 100% y las prácticas la disfrute muchísimo
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Al principio me costó un poco, pero la verdad que luego bien, con las clases, y el material facilitado. Los trabajos en grupo que nos mandaba la profesora.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
imma marfil
Braideli Ogando
Esther Marin Sanz
Cristina De Birazel Binet
Stephanie Giselle Cruz Henríquez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de comunicación15
15 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención sociosanitaria
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cuidados paliativos
- Cuidados de Soporte y Paliativos
- Intervención sociosanitaria
99 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Empatía
1414 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cuidados geriátricos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Personas dependientes
99 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Teleasistencia
2222 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de llamadas
1717 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Autonomia personal
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión administrativa
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Primeros Auxilios
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Dependencia
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cuidados auxiliares
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Colectivos vulnerables
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Resilencia
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ayuda a dependientes
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Esther Fuentes Vázquez
Pedagoga por la Universidad Complutense
Temario
El programa cuenta con tres módulos teóricos y un cuarto módulo para la realización de prácticas profesionales no laborales.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)- 1.1. Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia
- 1.2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
- 1.3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
- 1.1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
- 1.2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
- 1.3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
- 1.1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia
- 1.2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
- 1.3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
- 1.4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.
MP0416: Prácticas profesionales no laborales (80 horas)
- Las prácticas podrán convalidarse por experiencia profesional
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Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de Teleasistencia
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