Certificat de Professionalitat de Gestió de trucades de teleassistència

Rebre, emetre i gestionar les trucades per prestar el servei de teleassistència, gestionant les eines telemàtiques, tècniques d'atenció telefònica i habilitats psicosocials i de treball en equip, donant resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries i mobilitzant els recursos necessaris si s'escau, garantint en tot moment la qualitat del servei, el tracte personalitzat i la confidencialitat de la informació.

Es considerarà prioritaria la participació a les accions formatives subvencionades les persones en situació d'atur.

Aquest certificat de professionalitat subvencionat requereix el compliment d' una de les següents vies per poder accedir; estar en possessió del Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO) o Títol d'Educació General Bàsica (EGB). Estar en possessió d'un certificat de professionalitat del mateix nivell del mòdul o mòduls formatius i/o del certificat de professionalitat al que desitja accedir. Estar en possessió d'un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional .