Certificat de Professionalitat d'Atenció al client, usuari i consumidor
Curso subvencionado para desempleados
En Terrassa
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a desempleados
-
Modalidad horaria
Full time
-
Nivel
Nivel básico
-
Lugar
Terrassa
-
Horas lectivas
420h
-
Duración
4 Meses
-
Inicio
02/05/2024
Molts hem treballat de cara al públic i hem aprés a gestionar amb bona voluntat les relacions amb els nostres clients o usuaris. Però n'hi ha moltes eines que ens ajuden a afrontar una queixa o una objecció, per exemple; o bé dur a terme amb més eficiència el procés comunicatiu per un millor desenvolupament de la nostra tasca com a venedor, assessor, comunicador, etc. Si la teva funció es gestionar i executar els plans d'atenció al client, consumidor o usuari de béns i serveis, aquesta és una formació pensada per tu. Amb ella no només obtindràs eines per a millorar la teva professionalitat sinó que també coneixeràs aspectes relacionats amb la normativa i legislació vigent en matèria de consum, els procediments establerts i les especificacions rebudes. A més, podràs reforçar els teus coneixements d'anglès comercial per un millor aprofitament de les teves capacitats comunicatives i finalitzaràs el curs amb unes pràctiques en empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Per fer aquest curs es requereix un títol de batxillerat, però no pateixis perquè si no el tens et farem una prova de capacitació.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 21 años en Emagister.
Materias
- Atención al cliente
- Inglés comercial
- Quejas
- Reclamaciones
- Comunicación eficaz
Profesores
Neus Agulló
Profesor titular
Temario
UNITATS DE COMPETÈNCIA DEL CURS
- Mòdul 1: Excecutar les accions del servei d'atenció al client, consumidor i usuari.
- Mòdul 2: Gestionar les queixes i reclamacions del client, consumidor i usuari.
- Mòdul 3: Obtenir, organitzar i gestionar la informació i documentació en matèria de consum.
- Mòdul 4: Comunicar-se en anglès amb un nivell d'usuari independent en activitats comercials.
- Mòdul 5: Pràctiques professionals no laborals
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Certificat de Professionalitat d'Atenció al client, usuari i consumidor
subvencionado por el Estado