COML0211 - GESTIÓN COMERCIAL Y FINANCIERA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

1. Comercialización y contratación de transporte
– Detección y análisis de oportunidades de negocio.
– Promoción y captación de clientes
– Aplicación de técnicas de venta
– Elaboración del plan de negociación.
– Elaboración de ofertas, presupuestos y tarifas
– Redacción y confección de contratos y otros documentos.
– Facturación en la empresa
– Procedimientos y gestión de cobros y pagos
– Inversiones, compras y aprovisionamientos en la empresa de transporte
– Rentabilidad de inversiones.
3. Gestión documental y seguros en el transporte
– Contratación laboral de las distintas categorías de trabajadores y en especial
del personal de conducción.
– Obligaciones y responsabilidades de los profesionales del transporte.
– Documentación administrativa de las operaciones de transporte:
autorizaciones, autorizaciones especiales, permisos.
– Control de los tiempos de conducción
– Responsabilidades y sanciones.
– Documentación riesgos, responsabilidades y cobertura del contrato de seguro.
– Tramitación de siniestros.
4. Gestión de clientes en las operaciones de transporte
– Atención al cliente.
– Comunicación con el cliente.
– Protocolos de actuación en la gestión de calidad del servicio de atención al cliente
– Registro de relaciones con clientes.
5. Integración y comunicación en el centro de trabajo
– Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
– Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.
– Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.
– Reconocimiento del proceso productivo de la organización.
– Utilización de los canales de comunicación establecidos en el centro de
trabajo.
– Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.
– Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y
protección del medio ambiente.