Técnico en Gestión de Alojamientos Turísticos

Programa formativo
MÓDULO 1. ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

1.1. Contextualización del sector turístico.

1.2. Entidades públicas y privadas relacionadas con el sector turístico.

1.3. Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.

1.4. Oferta básica I: las empresas de alojamiento turístico.

1.5. Oferta básica II: las empresas de intermediación y de transporte turístico.

1.6. La oferta complementaria.

1.7. El núcleo turístico.

1.8. Caracterización de la demanda turística.

1.9. Análisis de la demanda turística.

MÓDULO 2. PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS

2.1. Protocolo.

2.2. Aplicación del protocolo institucional.

2.3. Aplicación del protocolo empresarial.

2.4. Elaboración del programa y cronograma de un acto.

2.5. Protocolo eclesiástico, militar y deportivo.

2.6. Protocolo real y protocolo social.

2.7. Las relaciones públicas.

2.8. Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico.

2.9. Las relaciones públicas y la comunicación.

2.10. Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos.

2.11. Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos.

2.12. Aplicación práctica de las relaciones públicas: la gestión de la crisis empresarial.

MÓDULO 3. MARKETING TURÍSTICO

3.1. Caracterización del marketing turístico.

3.2. Segmentación de mercados turísticos.

3.3. Marketing-mix: La gestión del producto y del precio. Gestión de stocks.

3.4. Marketing mix: la gestión de la distribución y de la comunicación.

3.5. Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.

3.6. Plan de marketing.

3.7. Proceso de decisión de compra.

3.8. El consumerismo.

MÓDULO 4. DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

4.1. Empresas de alojamiento turístico. Normativa, administración y planificación del alojamiento turístico.

4.2. Organización de empresas de alojamiento turístico.

4.3. Determinación de la rentabilidad económico-financiera de proyectos menores de inversión empresarial.

4.4. Inversión y financiación en las empresas de alojamiento turístico.

4.5. Control de la explotación económica.

4.6. Implantación y control del sistema de gestión de la calidad.

4.7. Coordinación del sistema de gestión ambiental.

4.8. Dirección de establecimientos de alojamiento rural.

4.9. El servicio en el alojamiento rural.

4.10. Actividades en los alojamientos del medio rural.

4.11. Dirección de nuevos productos hoteleros.

4.12. Animación hotelera.

MÓDULO 5. GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS

5.1. Organización del departamento de pisos.

5.2. Control de productos, materiales y equipamientos en el departamento de pisos.

5.3. Revisión del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos.

5.4. Supervisión y puesta a punto de las unidades de alojamiento y zonas comunes.

5.5. Organización y funcionamiento del subdepartamento de lavandería y lencería.

5.6. Supervisión de la decoración y ambientación del área de alojamiento y zonas comunes.

MÓDULO 6. RECEPCIÓN Y RESERVAS

6.1. Organización de las empresas de alojamiento.

6.2. El departamento de reservas.

6.3. El Departamento de Mostrador en los establecimientos de alojamiento turístico.

6.4. Organización de las empresas de alojamiento.

6.5. Comunicaciones en el Departamento de Recepción.

6.6. Control de los sistemas de seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico.

MÓDULO 7. RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO

7.1. Definición de puestos de trabajo y selección de personal.

7.2. Planificación de plantillas: procesos de previsión de personal.

7.3. Planificación de recursos humanos.

7.4. Integración de personal.

7.5. Dirección de personal.

7.6. Psicología aplicada a los recursos humanos en el alojamiento.

MÓDULO 8. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS

8.1. Comercialización de eventos.

8.2. El departamento de comercialización de eventos.

8.3. Planificación de eventos.

8.4. Supervisión de eventos.

8.5. Control de cierre de eventos.

MÓDULO 9. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

MÓDULO 10. EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA

MÓDULO 11. INGLÉS

MÓDULO 12. FRANCÉS