COMT077PO PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS

1. Aspectos fundamentales de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR

1. La motivación del vendedor
2. Las aptitudes y actitudes para la venta
3. Los conocimientos del vendedor
4. Como influenciar en los demás

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR

1. La comunicación
2. La asertividad
3. Los conocimientos del vendedor

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE

1. Factores psicológicos de la compra
2. Psicología del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA

1. Teoría del Análisis Transaccional
2. Teorías y procesos de la motivación
3. La entrevista de ventas
4. Técnicas de cierre

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. Fidelización de clientes
2. Gestión de clientes
3. La posventa