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Comunicación y atención al ciudadano

DELENA
A Distancia

199 
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Duración 2 Meses
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • Duración:
    2 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Aprenda de manera rápida y sencilla la comunicación y atención al ciudadano, con este curso a distancia de 250 horas, tutor particular vía telefónica y e-mail, y envío del material a su domicilio en un plazo máximo de 8 a 10 días, no lo dude y obtenga una formación con calidad y satisfacción del 100%, aproveche, tenemos PRECIOS INCREÍBLES!!!

Instalaciones y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
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Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Enseñanza no reglada sin carácter oficial.

Opiniones

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Valoración del curso
92,9%
Lo recomiendan
4.1
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Primeros auxilios

D
David Marrades Pons
4.0 08/01/2018
Lo mejor: El temario.
A mejorar: Que el proceso de corrección del examen vaya lento.
¿Recomendarías este curso?:
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Medicina Hiperbárica

T
Teresa Pérez Bonachera
4.0 12/12/2017
Lo mejor: La interacción con el profesorado y en general.
A mejorar: No tengo nada malo, aún no he empezado el curso.
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Experto en Psicología Infantil con prácticas

I
Isabel Muñoz
0.0 09/12/2017
Lo mejor: Me ha resultado muy útil, tienen una gran experiencia y aprendes rápido. Si tienes una duda te dan respuesta inmediata y tienen tutores para que puedas resolver cualquier duda.
A mejorar: -
¿Recomendarías este curso?: No
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Socorrismo en espacios acuáticos naturales (Preparatoria certificado de profesionalidad)

D
David Marrades Pons
4.0 01/12/2017
Lo mejor: Lo mejor para mi ha sido el material junto con los complementos, todo muy bien.
A mejorar: La paciencia que tienes que tener en que corrigan los examenes.
¿Recomendarías este curso?: No
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Prevención y tratamiento de Incendios Forestales

Y
Yennifer Camacho Toledo
4.0 23/11/2017
Lo mejor: Material.
A mejorar: Estoy satisfecha en general.
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

Logros de este Centro

2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación escrita
Atención al ciudadano
Comunicadión

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario


MÓDULO 1: Comunicación y Atención al Ciudadano TEMA 1. El Fenómeno de la Comunicación humana El Proceso de Comunicación La Estructura del Mensaje Fuentes de Información Barreras en la Comunicación Canales, Medios, Flujos y Redes Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 2. Habilidades Sociales y de Comunicación Expresión Oral y Comunicación La Comunicación Interpersonal Aspectos No Verbales de la Comunicación Oral Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 3. Comunicación Escrita La Comunicación Escrita Recomendaciones para Hacer Efectiva la Comunicación Escrita Normas Básicas para Dar Forma a la Presentación Escrita Elementos en la Elaboración de Escritos. La oración El Párrafo Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 4. La Atención y Trato al Ciudadano La Atención y Trato al Ciudadano La Secuencia de Atención al Ciudadano Los Roles del Ciudadano y Actitudes a Tomar Reglas de Oro en la Atención al Ciudadano Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 5. Trato de Quejas y Manejos de Conflictos Las Quejas y sus Causas Tratamiento de una Queja El Ciudadano Hostil: Manejo de Conflictos Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 6. La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social El Proceso de Interacción Social Las Preguntas y el Sondeo de Necesidades La Distancia Física en la Interacción Social Competencias y Trato del Informador Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 7. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano La Escucha Activa Principios de la Escucha Activa Los Obstáculos en la Escucha Consideraciones para una Mejor Escucha Comunicación La Comunicación No Verbal La Comunicación Verbal Lo que hemos aprendido Test Actividades Glosario Bibliografía

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