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Comunicación y Fidelización de Clientes ONLINE

Cámara de Comercio de Madrid
CUM LAUDE

Curso

Online

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    40h

  • Duración

    Flexible

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

Todas aquellas personas con deseos de desarrollar los procesos de comunicación, la actitud y la metodología necesarias para una efectiva atención al cliente.

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Opiniones

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2026
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24 años con Emagister

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Identificar
  • Fidelización
  • Importancia
  • Clientes
  • Diferentes
  • Situaciones
  • Conflictivas
  • Atención
  • Programas
  • Procesos

Profesores

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Temario

OBJETIVOS

  • Identificar los diferentes tipos de clientes.
  • Comprender la importancia de la fidelización de clientes.
  • Al finalizar el curso serás capaz de conocer los procesos de comunicación que se producen en la atención a clientes, reconocer los programas de fidelización de clientes e identificar las situaciones conflictivas a fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.

Información adicional

Convocatorias cada 15 días

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