Máster en social media y community manager

TEMARIO:

¿Qué es la web 2.0?

• La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida.
• Las redes sociales. Las redes sociales y el networking.
• Las redes sociales en la empresa. Google y otras utilidades para el usuario.
• Recursos Multimedia: Podcast, Video, Fotos, Documentos.

La revolución del conocimiento y la transformación de la sociedad: La Web 2.0

• Fundamentos de la Web Social.
• Evolución de la web: Web 2.0 y Web 3.0 la web semántica.
• Revolución de la comunicación: los mercados son conversaciones. New Media.
• El consumo del contenido por encima del consumo del medio.
• La organización en la era de la conversación.
• Las redes sociales como motor relacional.

¿Qué es una organización 2.0?

• Contenidos 2.0 para entornos digitales
• Nuevos entornos, nuevos contenidos.
• El Blogging y la escritura en entornos digitales.
• Redes sociales, microblogging y contenido conversacional.
• El contenido audiovisual en el entorno digital. Nuevas narrativas.

¿Qué es el Community Management?

• Del administrador de foros al Community Manager.
• El día a día del Community Management. Herramientas y habilidades.
• La importancia de los radares: Escucha activa y Reputación digital.
• La gestión del live content. El rol en beta permanente. Acciones de comunicación sobre hubs. El decálogo de las relaciones y la moderación: Netiquette y respeto a la comunidad.
• La importancia de planear la comunicación: Net Strategy
• El plan de comunicación en tiempos de Web 2.0. Radar de situación. Benchmarking y DAFO 2.0. Planteamiento de objetivos y filosofía de relación. Visión coordinada y táctica integral Grassroots Organizing.
• Evaluación de resultados

Publicidad, marketing relacional y conversación

• La publicidad 2.0. Un método publicitario para cada tipo de campaña. La revolución del marketing relacional.
• El CRM 2.0. La conversación y la redefinición de la publicidad y la comunicación corporativa.

Analítica, medición y cuantificación

• Introducción a la analítica web y la toma de decisiones. Cuadro de mandos e interpretación de datos.
• Analítica web y buscadores. Métricas para redes sociales. Fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones. Del ROI al poder de las relaciones.
• Los roles del Community Management: Especialización Social Media Editor. El Periodista 2.0. El Político 2.0. El funcionario 2.0. El Community Manager empresarial.
• El que da forma al plan estratégico. El Creativo 2.0. El Estratega que confecciona y dirige el plan estratégico.

Ética en los Negocios

• La ética en los negocios. Responsabilidad Social de las Corporaciones. Casos de Ética.

Proyecto Final: Realización de un plan de comunicación 2.0.