Curso de Comunicación y Atención al Ciudadano Online (Homologado)

Este curso está diseñado para que transformes tu interacción con el público. Aquí tienes los objetivos clave:
• Optimizar la Calidad del Servicio Público: te introducirá en nuevas pautas de comportamiento para tu actuación diaria, permitiéndote mejorar significativamente la calidad del servicio que prestas a los ciudadanos desde las administraciones.
• Dominar la Comunicación: analizarás las principales características de la comunicación, sentando las bases para que desarrolles una interacción clara, efectiva y empática con el público.

Este curso online de Comunicación y Atención al Ciudadano está diseñado para todas aquellas personas interesadas en adquirir o profundizar sus conocimientos en el área de la comunicación y atención al ciudadano, sin importar su experiencia previa.

Para inscribirte en el curso de Comunicación y Atención al Ciudadano, no se requiere ninguna titulación previa.

Para inscribirte en el curso de Comunicación y Atención al Ciudadano, no se requiere ninguna titulación previa.

Este curso se distingue por su enfoque especializado y estratégico, diseñado para profesionales que interactúan directamente con el público en contextos específicos.
Lo que lo hace único es su especialización en:
• Comprensión del Ámbito Público: a diferencia de cursos generales de atención al cliente, este se centra en las particularidades de la comunicación y atención en entornos gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y empresas de servicio público. Esto asegura que los conocimientos y estrategias sean directamente relevantes para tu contexto profesional.
• Manejo Estratégico de Quejas y Situaciones Difíciles: desarrollarás el entendimiento de cómo abordar quejas y consultas de manera satisfactoria, y las estrategias para manejar profesionalmente situaciones complejas, aspectos cruciales en el servicio público.
• Conocimiento de Herramientas Digitales para el Ciudadano: aborda las herramientas tecnológicas y las estrategias de comunicación digital que mejoran la atención, un elemento vital en la interacción moderna con el ciudadano.
• Foco en la Imagen Institucional: el objetivo final es no solo comprender cómo mejorar la interacción individual, sino también cómo construir relaciones positivas con los ciudadanos y optimizar la imagen de tu organización, aportando un valor significativo.
En resumen, este curso te ofrece una formación precisa y altamente relevante para destacar en la comprensión de la comunicación y la atención en el sector público y de servicios.

Después de pedir información, nuestro equipo te contactará por correo electrónico para enviarte todo lo que necesitas saber sobre el curso. Es crucial que revises tu carpeta de SPAM o correo no deseado si no encuentras nuestro mensaje en tu bandeja de entrada principal. ¡No queremos que te pierdas ningún detalle!

Sí, se trata de un curso oficialmente homologado, lo que garantiza que cumple con los estándares exigidos para la formación profesional. Al finalizar, recibirás un certificado con validez nacional, ideal para quienes desean trabajar en atención al público en el ámbito institucional o empresarial.

Sí. El curso se realiza a través de nuestro campus virtual, permitiéndote estudiar de forma 100 % online y flexible, sin necesidad de asistir a clases presenciales. Una vez superado, obtendrás un diploma acreditativo homologado, válido para tu desarrollo profesional o procesos selectivos donde se exija formación oficial.

Correcto. Este curso es adecuado para preparar perfiles profesionales enfocados en la atención en organismos públicos y administración local, autonómica o estatal. Te capacita para gestionar eficazmente la relación con la ciudadanía, un área clave en servicios públicos y oposiciones vinculadas al trato con el público.

Durante el curso desarrollarás habilidades en comunicación efectiva, empatía, resolución de conflictos, escucha activa y atención multicanal. Estas competencias son esenciales tanto en la gestión ciudadana en entornos públicos, como en departamentos de atención al cliente de empresas privadas.

Dispones de 90 días desde el momento de la matrícula para completar el curso a tu ritmo. Durante este periodo podrás acceder a todos los contenidos, realizar las evaluaciones y descargar el certificado digital (una vez cumplidos los requisitos).

Para poder descargar el certificado digital de finalización es necesario cumplir dos condiciones:

Haber superado todas las evaluaciones automatizadas del curso.
Que hayan transcurrido al menos 7 días desde la fecha de matrícula.
Una vez cumplidos ambos requisitos, el certificado estará disponible para su descarga desde el campus virtual, sin necesidad de esperar a que finalicen los 90 días de acceso al curso.

Una vez finalizado el curso y superadas todas las evaluaciones, tramitamos tu certificado oficial universitario en un plazo máximo de 2 meses. A partir de ahí, el tiempo total hasta la recepción dependerá de los plazos de gestión de la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ), que emite el título.