Curso actualmente no disponible
Curso Especializado de Experiencia de cliente y marketing cognitivo [CEECMC]
Postgrado
En Barcelona ()
-
Instituto Europeo de Posgrado (IEP)
MBA Online2.414 € 6.900 € -
Universidad Internacional de Valencia (VIU)
Master oficial OnlinePrecio a consultar -
ISEB - Instituto Superior Europeo de Barcelona
Postgrado A distancia1.900 € -
Universidad Camilo José Cela
Master oficial Online3.600 € 4.800 € -
UEMC Business School
Master oficial Online3.264 € 4.800 € -
ISEB - Instituto Superior Europeo de Barcelona
Master Online2.400 € 11.400 € -
IEBS
Postgrado Online4.150 €
Descripción
-
Tipología
Postgrado
-
Duración
3 Meses
La gestión de la Experiencia de Cliente requiere de profesionales especializados que tendrán que poner en juego competencias como la cultura centrada en el cliente, el pensamiento estratégico que se deriva de ella, la habilidad para gestionar la voz del cliente, la competencia para diseñar experiencias memorables y homogéneas a lo largo de todos los puntos de contacto y la capacidad de tomar decisiones a partir de las métricas que se deriven de sus acciones.
A tener en cuenta
Vivimos en la era de la Transformación Digital y es necesario entender su efecto en la Experiencia de Cliente y su fidelidad.
Estamos en la era del cliente: algoritmos y datos han de servir para obtener propuestas y experiencias personalizadas.
Accede a las técnicas más novedosas de atención y servicio al cliente que nacen de la neurociencia, el tratamiento de datos y la gestión de emociones.
Organiza a tu empresa desde el nuevo modelo de Customer Centric Organization.
Conoce la aplicación de la Inteligencia Artificial, el Big Data y la personalización en la gestión de la Experiencia de Cliente.
ESIC en el Top de Escuelas de Negocios nacionales e internacionales.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 21 años en Emagister.
Materias
- Liderazgo
- Marketing relacional
- Comunicación
- Marketing experiencial
- Pensamiento estratégico
- Multicanalidad
- Transformación digital
- Experiencia de cliente
- Marketing Cognitivo
- Customer Centric Organization
Temario
- Customer Centric Organization: cultura y orientación al cliente.
- Marketing Relacional y Experiencial.
- Liderazgo, comunicación y gestión.
- Transformación Digital y multicanalidad.
- Operaciones y Experiencia de Cliente.
- Marketing Cognitivo y personalizado.
- Conferencias de expertos.
Curso Especializado de Experiencia de cliente y marketing cognitivo [CEECMC]
-
Instituto Europeo de Posgrado (IEP)
MBA Online2.414 € 6.900 € -
Universidad Internacional de Valencia (VIU)
Master oficial OnlinePrecio a consultar -
ISEB - Instituto Superior Europeo de Barcelona
Postgrado A distancia1.900 € -
Universidad Camilo José Cela
Master oficial Online3.600 € 4.800 € -
UEMC Business School
Master oficial Online3.264 € 4.800 € -
ISEB - Instituto Superior Europeo de Barcelona
Master Online2.400 € 11.400 € -
IEBS
Postgrado Online4.150 €