Curso de Fidelización de Clientes
Curso subvencionado para trabajadores
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
57h
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Inicio
Fechas a elegir
Utilizar los instrumentos encaminados a la fidelización del consumidor propicia una mejor gestión de los recursos de la empresa, dado que resulta más asequible implementar estrategias destinadas a mantener a los clientes habituales que definir otras nuevas de cara a acceder a otros públicos.
A través de este curso de Fidelización de Clientes, se muestran las claves para propiciar una atención óptima al consumidor, algo que, entre otras cuestiones, exige conocer las estrategias de comunicación más usuales. Así, por ejemplo, mediante la escucha activa, se podrán recabar los datos necesarios para implementar a productos y servicios aquellas mejoras que el público demanda; y, mediante las herramientas de comunicación interna, se podrá motivar adecuadamente al personal, de cara a que conozca los objetivos organizacionales, se identifique con la marca y sepa transmitir sus valores a los clientes, mediante una actitud adecuada que no solo propicie su satisfacción, sino también su fidelización.
A medida que avance en la materia, el alumno se irá familiarizando con los conceptos de lealtad y fidelización, y también con distintas claves del marketing, al objeto de que pueda contribuir a optimizar la comunicación, entendida de un modo global, y propiciar, así, que la compañía en la que trabaje logre fidelizar a sus clientes.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El propósito de este curso es aportar al alumno las herramientas necesarias para:
-Mejorar la atención al consumidor.
-Propiciar un mayor conocimiento del cliente, a fin de adaptar la oferta a las necesidades del consumidor
-Favorecer la implementación de estrategias internas para que el personal responsable de atención al público adopte una actitud adecuada para lograr la satisfacción del cliente y su fidelización
Este curso ha sido diseñado para aquellas personas que hayan de definir las estrategias de fidelización de clientes en la empresa y para quienes hayan de llevarlas a cabo.
Una vez envíes tu solicitud, el equipo del centro de formación se pondrá en contacto contigo para resolver todas tus dudas y facilitarte la información que necesites sobre el curso. Además, comprobarán contigo que cumples los requisitos para poder bonificar el curso al 100%, de modo que puedas realizarlo sin ningún coste.
NO. Toda nuestra formación está 100% bonificada para trabajadores, por lo que no tendrás que asumir ningún coste.
SÍ. Toda nuestra formación es 100% online, lo que te permite acceder a los contenidos en cualquier momento y avanzar a tu propio ritmo.
Todos nuestros cursos son tutorizados. Contarás con un tutor especializado disponible para resolver tus dudas y acompañarte durante todo el proceso formativo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 21 años en Emagister.
Materias
- Leales
- Consumidores
- Públicos objetivos
- Clientes potenciales
- Target
Temario
-El Concepto de Atención al Cliente -La Calidad Total en la Atención al Cliente -Objetivos: Lealtad y Fidelización -El Marketing. Definición y objetivos -Claves de Marketing para la Lealtad -El Marketing Interno -Los Programas de fidelización I. Concepto -Los Programas de Fidelización II. Tipología y Clasificación -Los Programas de Fidelización II. Diseño -Análisis de la Eficacia de los Programas de Fidelización -La Gestión de Información -La Gestión de la Experiencia del Cliente
Información adicional
GRATIS PARA TRABAJADORES Nuestra formación es gratuíta si se aplica la bonificación por medio de créditos de Formación Continua para Empresas de la Fundación Tripartita. Además, si lo deseas, nosotros nos encargamos del 100% de la gestión. FORMACIÓN CON GARANTÍAS -La matrícula es abierta, puedes inscribirte en nuestros cursos en cualquier momento. -En matrícula libre, no tienes tampoco plazos límite. Te damos todo el tiempo que necesites. -Mantenemos los descuentos sectoriales (y de situación de desempleo) todo el año. -También tramitamos gratuitamente los costes de formación, bonificándolos con tu empresa. RESPONSABILIDAD SOCIAL Si te encuentras en situación de desempleo, puedes beneficiarte de hasta un 20% de descuento inmediato en todos nuestros programas formativos. Además te damos la facilidad de pago aplazado sin intereses ni intermediación bancaria. METODOLOGÍA DE ESTUDIOS Dispondrás de unas claves de acceso personales para el Campus Virtual, donde tendrás disponible 24/7 todo el Material Didáctico, Test, Examen, Acceso a tu tutor y compañeros, etc... Aunque ya hayas finalizado, ¡seguiremos estando contigo! Siempre dispondrás de acceso al Campus, con sus actualizaciones. -Autoevaluaciones en Bloques de preguntas -Casos prácticos a resolver con soporte del tutor -Materiales disponibles 24/7 en tu Plataforma de Teleformación -Disponibilidad low cost de Material impreso -Mensajería directa con el Tutor para dudas -Foros de consulta para debates -Examen final de aptitud online sin presencialidad -Soporte Técnico Informático sobre el Campus incluido
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