Curso de Gestión de Clientes con CRM
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
65h
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Inicio
Consultar
Avanzar hacia la Inteligencia de Negocio (o Business Intelligence) exige aprovechar al máximo el potencial de las herramientas informáticas; de ahí que las empresas más vanguardistas comenzasen pronto a utilizar todo tipo de softwares pensados, específicamente, para favorecer una mejor gestión de sus recursos fabriles y empresariales. Esto exigía estudiar a fondo los aspectos operacionales, puesto que solamente de este modo era factible mejorar los tiempos de fabricación y respuesta a la demanda, sin que ello supusiese un incremento de costes; más bien al contrario: el conocimiento compartido permitía evitar la duplicidad de los procesos y, con ello, el ahorro.
Ligados a estos sistemas, surgieron otros cuya atención se centraba en la obtención y almacenamiento de datos relativos a la demanda. Así, desde sus albores, los CRM (Customer Relationship Management) buscaron descubrir las necesidades del consumidor final, a fin de satisfacer las expectativas más exigentes, anticiparse a las previsibles demandas y, con ello, fidelizar a su clientela. Su potencial, por tanto, es inmenso, tal y como descubrirá el alumnado a medida que avance en la materia de este curso, a partir del que verá que, atendiendo a las necesidades específicas de cada área a mejorar, es factible identificar cuestiones estratégicamente prioritarias y afrontarlas con prontitud, de cara a obtener beneficios de forma prácticamente inmediata.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Al término de su formación, el alumno conocerá las claves para un uso adecuado de los datos que, a diario, se maneja en el ámbito de la empresa. De este modo, será capaz de avanzar hacia una gestión cada vez más eficiente de los mismos y de, partiendo de la información disponible, definir, planificar, implantar, evaluar y ajustar su estrategia comercial, encaminándola hacia el logro de la fidelización de los clientes.
El contenido de este curso es adecuado para satisfacer las necesidades formativas de quienes precisen mejorar la relación con sus clientes mediante la incorporación de un Costumer Relationship Management (CRM) a su empresa; y también para aquellas personas que comiencen a trabajar con este tipo de softwares centrado en la demanda.
Ninguno
Opiniones
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Yago
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 19 años en Emagister.
Materias
- Análisis de datos
- Business Intelligence
- BI
- Balanced scorecard
- Fidelización
Temario
- El valor de la información del cliente
- ¿Qué es el CRM?
- Arquitectura del CRM
- Implantación del sistema CRM
- La gestión de datos en el CRM
- Otros aspectos del CRM
- Aplicación en la gestión comercial
Información adicional
Nuestra formación es gratuíta si se aplica la bonificación por medio de créditos de Formación Continua para Empresas de la Fundación Tripartita.
Además, si lo deseas, nosotros nos encargamos del 100% de la gestión.
FORMACIÓN CON GARANTÍAS
La matrícula es abierta, puedes inscribirte en nuestros cursos en cualquier momento.
En matrícula libre, no tienes tampoco plazos límite. Te damos todo el tiempo que necesites.
Mantenemos los descuentos sectoriales (y de situación de desempleo) todo el año.
También tramitamos gratuitamente los costes de formación, bonificándolos con tu empresa.
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Además te damos la facilidad de pago aplazado sin intereses ni intermediación bancaria.
METODOLOGÍA DE ESTUDIOS
Dispondrás de unas claves de acceso personales para el Campus Virtual, donde tendrás disponible 24/7 todo el Material Didáctico, Test, Examen, Acceso a tu tutor y compañeros, etc...
Aunque ya hayas finalizado, ¡seguiremos estando contigo! Siempre dispondrás de acceso al Campus, con sus actualizaciones.
Autoevaluaciones en Bloques de preguntas
Caso práctico a resolver con soporte del tutor
Materiales disponibles 24/7 en tu Plataforma de Teleformación
Disponibilidad low cost de Material impreso
Mensajería directa con el Tutor para dudas
Foros de consulta para debates
Examen final de aptitud online sin presencialidad
Soporte Técnico Informático sobre el Campus incluido
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