Curso de Gobernanta CON GESTIÓN DE PRÁCTICAS
Curso
A Distancia
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
180h
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Duración
11 Meses
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Inicio
Mayo
otras fechas
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
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La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Gobernación
- Riesgos laborales
- Protocolo
- Ética profesional
- Gobernanta de hotel
- Camarera de pisos
- Empatía
- Gobernanta
- Personal
- Habilidades comunicativas
- Prendas
- Organización de actos
- El personal
- Uso de productos químicos
- Higiene de habitaciones
- Tipos de estancias
- Prioridades de limpieza
- Protocolo hotelero
- Eventos internos
- Eventos externos
Profesores
JOSE BAILON
PROFESOR
Temario
- 7. REGIDURÍA DE PISOS: EL PUESTO DE CAMARERA DE PISOS
7.1. ¿Qué hace una camarera de pisos?
7.1.1. Funciones propias del puesto
7.1.2. Medios utilizados
7.1.3. Asignación del trabajo
7.2. Perfil competencial
7.2.1. Características personales y habilidades necesarias para el correcto desempeño del puesto de camarera de pisos
7.2.2. Gestión de las camareras de pisos
7.3. Deberes y responsabilidades. Reglamento obligatorio para la camarera de pisos
7.4. Las habitaciones
7.4.1. Prioridades de limpieza
7.4.2. Limpieza en las habitaciones
7.4.3. ¿Cuándo se cambian las sabanas en los hoteles?
7.4.4. La ropa sucia
- 8. REVISION DE LOS PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO
8.1. Requisitos del servicio
8.1.1. Limpieza e higiene de habitaciones y baño
8.1.2. Reposición de artículos de acogida en habitaciones y baños
8.1.3. Limpieza de zonas comunes
8.1.4. Limpieza y desinfección de aseos en zonas comunes y reposición de consumibles
8.1.5. Limpieza de suelo y ventanas
8.1.6. Limpieza de alfombras y moquetas
8.1.7. Lavandería de lencería y toallas
8.1.8. Lavandería de prendas del cliente
8.1.9. Productos de limpieza
8.2. Actividades de revisión
8.2.1. Revisión de habitaciones
8.2.2. Revisión de zonas comunes
8.2.3. Revisión de zonas interiores
8.3. Control interno
- 9. GESTIÓN DE PROTOCOLO
9.1. Técnicas de protocolo
9.1.1. Tipología de protocolo
9.1.2. Protocolo empresarial
9.1.3. Protocolo hotelero
9.1.4. Manual de protocolo interno en empresas hoteleras
9.2. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación de personal
9.2.1. Eventos externos (actos ajenos)
9.2.2. Eventos internos (actos propios)
9.2.3. Organización de actos de protocolo
9.2.4. Aplicación de las técnicas más habituales de presentación de personal
- 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
10.1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
10.2. Prevención de riesgos laborales
10.2.1. Normas preventivas para gobernantas y camareras de pisos
10.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas
10.3.1. Caídas
10.3.2. Cortes, pinchazos y golpes
10.3.3. Manipulación y uso de los productos químicos utilizados
10.3.4. Seguridad contra incendios
10.3.5. Riesgos derivados de la manipulación de cargas
10.3.6. Riesgos derivados de posturas forzadas
10.3.7. Riegos derivados de movimientos repetidos
10.3.8. Estrés laboral
10.3.9. Acoso laboral
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