Curso de Gobernata de Hotel - Atención al Cliente
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Las facilidades que ponéis son una pasada, además sois muy cercanos y eso se agradece.
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Curso
Online
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¡Sé tú, quien se encargue del cuidado hotelero!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
En el variado catálogo de formaciones y capacitaciones que tiene el portal Emagister, encuentras para ti el Curso gobernanta de hotel, que imparte la Escuela de hostelería y turismo de benidorm y la marina baja, en una formación de flexible duración que se realiza desde su campus online, en una capacitación de flexible duración, donde encuentras todo el material de aprendizaje y cuentas con un tutor personal a tu disposición que te acompaña durante todo tu proceso de formación.
A través de esta capacitación, te formas en lo que es el sector hotelero, el turismo y la hostelería, desarrollándote en lo que es el turismo, los productos turísticos, el alojamiento y el transporte como componente del producto turístico. También aprendes sobre la clasificación de los hoteles y sus principales características, las unidades de alojamiento y modalidades de estancia, las tarifas y lo que es la estructura general de un hotel, en cuanto a las actividades desarrolladas en él y el organigrama general. Por otra parte, conoces el departamento de pisos del hotel, el puesto de gobernanta, revisión y controles del trabajo realizado y la calidad, higiene y seguridad en el trabajo. En relación a la metodología de estudio, se realiza en modo online, lo cual te permite capacitarte desde donde te encuentres.
Si deseas conocer más, haz clic en el botón “Pide Información” que encuentras en esta misma página de Emagister, y nuestros asistentes se pondrán en contacto contigo para darte todos los detalles.
Información importante
Documentos
- MTXEHBMAS029.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprendes sobre la organización y atención al cliente en el departamento de pisos. Control de los procesos de lavado, puesta a punto de habitaciones y zonas comunes, lavado, planchado de ropa y decoración en general. Gestión de departamento del área de alojamiento y procesos de gestión de calidad.
Esta Titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación
con este ámbito profesional.
No es necesario ningún requisito previo.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Curso gobernanta de hotel”, de la Escuela Hostelería Benidorm, avalada por la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Serás contactado y se te proporcionará toda la información relacionada con el curso y el proceso de inscripción.
Opiniones
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Las facilidades que ponéis son una pasada, además sois muy cercanos y eso se agradece.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Marina Cuesta
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Organización y supervisión
- La figura de la Gobernanta
- Productos turísticos
- Cargo de la Gobernanta
- Control de llaves
- Alojamientos turísticos
- Calidad en el servicio
Temario
GOBERNANTA DE HOTEL
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
1. Evolución del turismo
2. Evolución de la hostelería
3. Turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
1. Renta de habitaciones
2. Restauración
3. Servicios complementarios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. ROL DE GOBERNANTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
1. Recepción
2. Administración
3. Restauración y cocina
4. Conserjería
5. Pisos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEPARTAMENTO DE PISOS
1. Habitaciones
2. Limpieza
3. Lencería
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIGURA DE GOBERNANTA DE HOTEL
1. Funciones
2. Habilidades y competencias
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE ESPACIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LIMPIEZA
1. Productos y materiales de limpieza
-Carro de limpieza
2. Métodos de limpieza
3. Evaluación de la limpieza
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESINFECCIÓN
1. Niveles de desinfección
2. Clasificación y preparación de los desinfectantes
3. Métodos de desinfección
-Desinfección física
-Desinfección química
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAUTAS BÁSICAS DE LIMPIEZA POR
SUPERFÍCIES
1. Suelos
2. Puertas
3. Mobiliario
4. Paredes y techos
5. Tapicería
6. Ventanas y espejos
7. Lámparas
8. Bañeras y duchas
9. Inodoros
10. Lavamanos
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. PREPARACIÓN Y LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES Y
BAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTROL DE LAS LLAVES
1. Bloqueo y desbloqueo de habitaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIMPIEZA Y ARREGLO DE HABITACIONES
1. Protocolo en habitaciones ocupadas
-Cartel de “no molestar”
2. Protocolo en habitaciones de salida
3. Cama
-Ropa de cama
-Técnicas para hacer la cama
4. Gestión de los tiempos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIMPIEZA Y ARREGLO DE BAÑOS
1. Protocolo
2. Juegos de toallas y ropa de baño
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE RESIDUOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE OBJETOS PERDIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE DESPERFECTOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
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Curso de Gobernata de Hotel - Atención al Cliente