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Curso Online de Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia

Curso

Online

¡50% de ahorro!
150 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    60h

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Si quieres aprender a gestionar servicios de teleasistencia, este Curso Online de Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia, impartido por el prestigioso centro CGD Formación, es la mejor formación para ti.

A lo largo de este curso adquirirás los conocimientos necesarios para manejar las herramientas, técnicas y habilidades en la prestación del servicio de teleasistencia, atendiendo a las demandas de los usuarios/as del servicio de teleasistencia; facilitando la comunicación con los usuarios/as y los organismos relacionados con la movilización de recursos.

Además, también te formarás para afrontar las situaciones de crisis que se generan en el servicio de teleasistencia mediante el empleo de habilidades psicosociales para la atención telefónica y facilitando la prestación del servicio de teleasistencia, a través de las habilidades de trabajo en equipo.

Haz click en el botón de “compra ahora” para que el centro pueda ponerse en contacto contigo y te facilite el acceso al curso. ¡No esperes más y fórmate en CGD Formación!

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2021
2020
2019

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 14 años en Emagister.

Materias

  • Trabajo en equipo
  • Aplicación Informática
  • Atención telefónica
  • Comunicación telefónica
  • Prevención de Riesgos Laborales
  • Hardware
  • Software
  • Ley Orgánica de Protección de Datos
  • Herramientas telemáticas
  • Servicios de teleasistencia
  • Aplicación Informática

Temario

1. Manejo de herramientas telemáticas

1.1 Accesibilidad a la aplicación informática

1.2 Aplicación de la ley orgánica de protección de datos

1.3 Tipos de hardware y de software de teleasistencia

1.4 Manipulación y regulación de las herramientas telemáticas

1.5 Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia

2. Comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

2.1 Análisis de las distintas situaciones

2.2 Intervención del operador con usuarias y organismos

2.3 Aplicación de los derechos de la persona usuaria

2.4 Aplicación de las buenas prácticas profesionales

3. Trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

3.1 Protocolos de orden y limpieza

3.2 Técnicas de trabajo en equipo y cooperación

3.3 Metodología para actuación y participación

3.4 Protocolos de comunicación de las incidencias

4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica

4.1 Distintas situaciones de crisis

4.2 Aplicación del protocolo de atención al usuario

4.3 Técnicas de control interno en servicios

Curso Online de Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia

150 € IVA inc.