CIL SL

Curso Profesional de Recepcionista de Hotel

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Semipresencial Madrid

Precio a consultar
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel básico
Metodología Semipresencial
Lugar Madrid
Duración 13 Semanas
Inicio Fechas a elegir
Prácticas en empresa
  • Curso
  • Nivel básico
  • Semipresencial
  • Madrid
  • Duración:
    13 Semanas
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Prácticas en empresa
Descripción

¿Quieres recibir una formación que te permita especializarte como recepcionista de hotel dentro del sector turístico? ¿Buscas una formación práctica que se adapte a tus necesidades y a tu ritmo diario? Si es así, emagister.com te ofrece el Curso Profesional de recepcionista de Hotel, desarrollado por el centro CIL, con el que aprenderás los conceptos básicos y fundamentales sobre esta especialización.

Este curso se imparte de manera semipresencial y tiene una duración de 13 semanas. De esta manera, podrás compaginar el curso con tus tareas diarias y realizar las clases presenciales en el horario que mejor se adapte a tus necesidades. Además, el centro CIL, ofrece a sus alumnos una bolsa de trabajo específica del sector con ofertas de empleo locales, provinciales y nacionales.

Con este curso, ofrecido por emagister.com, aprenderás las tareas básicas de recepcionista para hotel. Así, te prepararás para atender correctamente a los clientes y conocerás los diferentes departamentos que existen dentro de un complejo hotelero. También, aprenderás todo lo necesario sobre la legislación vigente en relación a establecimientos hoteleros. Una oportunidad de oro para prepararte en una de las profesiones más demandadas en nuestro país.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Madrid
Madrid, España
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Ubicación
Madrid
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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por CIL SL

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de restaurantes
Administración de bodegas
Recepcionista
Recepcionista de hotel
Legislación turística
Organización del sector hotelero
Sistemas de facturación
Atención al cliente
Gestión hotelera
Dirección Hotelera
Gestión economato y bodega
Comunicaciones de hotel
Historia del turismo
Concepto de turismo
Organización de empresas hoteleras
Formación en conserjería
Administración y contabilidad de hoteles
Diagrama de una reserva hotelera
Gestionar libro de reserva
Curso especializado recepcionista hotel
Formación recepcionista hotel
Estudios recepcionista hotel

Temario

Modulo 1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA

1.1. Historia del Turismo
1.2. Concepto y definiciones
1.3. Organización de las empresas del sector
1.4. Generalidades

Módulo 2 LEGISLACIÓN TURÍSTICA

2.1 Reglamentación de los establecimientos hoteleros

Módulo 3 DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL
3.1. Dirección
3.2. Recepción
3.3. Conserjería
3.4. Pisos
3.5. Economato y Bodega
3.6. Restaurante
3.7. Cocina
3.8. Lavandería, planchaduria y lencería
3.9. Comunicaciones
3.10. Mantenimiento
3.11. Administración y Contabilidad

Módulo 4 DEPARTAMENTO DE RESERVAS

4.1. Definición y funciones.
4.2. Overbooking
4.3. Diagrama de una reserva hotelera
4.4. La hoja de reservas
4.5. El cárdex
4.6. El planning
4.7. El libro de reservas
4.8. Listado de llegadas previstas
4.9. Previsiones
4.10. Los contratos de colaboración
4.11. Relaciones interdepartamentales

Módulo 5 DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR

5.1. Definición y funciones
5.2. El rack de recepción
5.3. El slip
5.4. Asignación de habitaciones reservadas
5.5. Tarjeta de registro
5.6. La ficha de policía
5.7. Atenciones
5.8. Cambio de habitación y camas supletorias
5.9. El libo de recepción
5.10. Listados del departamento
5.11. Relaciones Interdepartamentales

Módulo 6. DEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE

6.1. Definición y funciones
6.2. Cuentas de facturación
6.3. Sistemas de facturación
6.4. Impresos del departamento de Mano Corriente
6.5. Relaciones Interdepartamentales

Módulo 7. DEPARTAMENTO DE CAJA

7.1. Definición y funciones
7.2. Sistemas de cobro de facturas
7.3. Cierre de facturas
7.4. Impresos del departamento de Caja
7.5. Relaciones interdepartamentales

Módulo 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERIA

8.1. Organización y funciones
8.2. Personal del departamento
8.3. Impresos utilizados en conserjería

Módulo 9. EL SERVICIO TELEFÓNICO

9.1. Organización y funciones
9.2. Control
9.3. Imagen de la empresa y uso del teléfono
9.4. El comportamiento ante el cliente

Módulo.10 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

10.1. Trato al cliente
10.2. Tipos de clientes
10.3. Atención de quejas y reclamaciones
10.4. Hoja de reclamaciones

Anexo I. INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS

Informática:
OFIMÁTICA OFFICE

Se trabajará un programa de aprendizaje multimedia que profundiza en las cuatro aplicaciones que componen el paquete Office: Word, Excel, Access y Powerpoint.
Se realizará las actividades de los manuales de ejercicios para poner en práctica los procedimientos adquiridos.

SISTEMA DE GESTIÓN HOTELERA

El alumno trabajará con el programa del sistema de gestión empleado en los Hoteles para hacer todas las simulaciones y tareas que realiza una Recepción de Hotel (reservas, reservas de grupos, agencias de viaje, facturación de restaurante, cafetería y demás puntos de venta….)

IDIOMAS (INGLÉS)

-250 horas de aprendizaje interactivo, 1200 ejercicios interactivos y lúdicos y 37 tipologías de actividades diferentes.
-6 espacios de trabajo: temático, cultural, gramatical, de vocabulario, de comprensión y expresión oral, de comprensión y expresión escrita.



Información adicional

-La primera fase del curso tendrá una duración aproximada de 1 mes. Comienza cuando el alumno/a ya matriculado se pone en contacto con el tutor/a asignado de nuestra escuela para comenzar el curso. Este  le elaborará un plan de estudios personalizado y le dará las instrucciones precisas para el mayor aprovechamiento.

En todo momento, el alumno/a podrá realizar todas las consultas que necesite vía e-mail o por teléfono a la persona responsable de su formación laboral.

Para pasar a la segunda fase del curso, el alumno/a deberá ir superando todos los ejercicios del curso.

La segunda parte del curso se realizará en una Recepción perteneciente al grupo de  Hoteles con los cuales tenemos concierto, designada por CIL a lo largo de 8 semanas (dos meses en media jornada laboral). El Centro abonará 130 €/mes al alumno/a en concepto de ayuda al transporte y para el pago aplazado del curso.

-Una vez terminado el curso, el alumno/a recibirá nuestro diploma acreditativo y un certificado valorado por parte de nuestros Hoteles colaboradores. Este certificado le servir&Certificado de asistencia otorgado por CIL SL periodo de prácticas.
2.- Como certificado de experiencia en el puesto.

-CIL pone a disposición del alumno/a su servicio de BOLSA DE TRABAJO, que le comunicará todas las ofertas de empleo en Hoteles a nivel local, provincial, autonómico o nacional.




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