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CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL + JEFE DE RECEPCIÓN- con Prácticas Garantizadas

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Semipresencial Barcelona, Bilbao, Burgos y 49 sedes más

Precio Emagister

1.800 € 3.600 € IVA inc.
  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 52 sedes

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

Descripción

Si estas interesado en dar un paso adelante en tus estudios, esta información es para ti! Emagister te presenta este completo aprendizaje del Curso de Recepcionista de Hotel + Jefe de Recepción, impartido por la Escuela el Gremio.

Así pues, con esta titulación adquirirá conocimientos y técnicas en Recepcionista de Hotel + Jefe de Recepción, A lo largo de la formación, el alumno estudiará los conceptos y definiciones fundamentales de la historia del turismo y su evolución, así como los principales destinos turísticos a nivel nacional e internacional. Asimismo, el estudiante aprenderá a analizar la oferta y la demanda del turismo en España y a evaluar la distribución turística en el mercado nacional e internacional. Por otro lado, conocerá en profundidad la legislación general del sector turístico, la regulación de precios y la ordenación sobre establecimientos hosteleros.

Además, adquirirá conocimientos sobre gestión de reservas, comercialización de productos, facturación, atención telefónica y habilidades comunicativas para ofrecer un servicio excepcional al cliente. Al finalizar el curso, el estudiante tendrá los conocimientos necesarios para planificar plantillas, gestionar procesos de selección de personal y ofrecer unas condiciones óptimas para garantizar la seguridad y la salud en el trabajo.

Ahora que está interesado da Click en “pedir Información” te daremos asesoramiento y te guiaremos en el proceso de matrícula.

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A tener en cuenta

dirigido a todas aquellas personas que quieras especializarse en la atención al público en el ámbito hotelero.

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL + JEFE DE RECEPCIÓN” de ESCUELA EL GREMIO avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. ESCUELA EL GREMIO desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Junto al diploma, el alumno recibirá un Carné Acreditativo de la formación firmado y sellado por la escuela, válido para demostrar los contenidos adquiridos. Además el alumno recibirá una Certificación Universitaria Internacional de la Universidad Católica de Cuyo-DQ con un reconocimiento de 60 ECTS.

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

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Es un curso subvencionado?
Usuario Emagister - 31/05/2019 | Responder
¿Cuánto cuesta?
Está a mitad de precio. ¡Se queda en 1800!
1 respuesta | Responder

Opiniones

5.0
excelente
  • Me ha gustado mucho hacer este curso. ¡Lo mejor ha sido la metodología y los tutores! Me ha sorprendido gratamente su actitud y su atención hacia los alumnos. Sin duda, recomiendo la escuela.
    |
  • Me siento satisfecho con la elección de la escuela . Han sido muy profesionales y cordiales al brindar información, les recomiendo.
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  • En general todo está funcionando perfectamente.
    |
100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Anastasia Marín

5.0
17/05/2020
Sobre el curso: Me ha gustado mucho hacer este curso. ¡Lo mejor ha sido la metodología y los tutores! Me ha sorprendido gratamente su actitud y su atención hacia los alumnos. Sin duda, recomiendo la escuela.
¿Recomendarías este curso?:

Jorge Aracil

5.0
25/01/2020
Sobre el curso: Me siento satisfecho con la elección de la escuela . Han sido muy profesionales y cordiales al brindar información, les recomiendo.
¿Recomendarías este curso?:

C. B.

5.0
04/08/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: En general todo está funcionando perfectamente.
¿Recomendarías este curso?:

T. L.

5.0
20/05/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: Me ha parecido un curso muy interesante, me ha servido para complementar los conocimientos adquiridos al finalizar la carrera porque he podido aprender muchas cosas que desconocía. Además siempre que te comunicas con la tutora para alguna duda su respuesta es muy rápida.
¿Recomendarías este curso?:

Miguel Gorro

5.0
18/02/2019
Lo mejor: Me ha encantado este curso, después de hacer la carrera de turismo tenía claro que quería especializarme para ser recepcionista, así que estuve investigando y di con esta escuela, lo que me llamó más la atención fue que ofertaran esta doble titulación, así que no me lo pensé y me matriculé. Estoy terminándolo y sólo puedo decir que me ha encantado.
A mejorar: Nada
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
2018

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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¿Qué aprendes en este curso?

  • Contratos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepción
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  • Administración
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  • Cobros
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  • Atención telefónica
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  • Recepcionista de hotel
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  • Gestión de personas
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    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Destinos turísticos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Distribución turística
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    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Mercado turístico
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    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sector turístico
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    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Turismo internacional
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    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al cliente
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  • Hostelería
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Seguridad y salud
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  • Consejería
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    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tesorerería
    1

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  • Contratos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tesorerería
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Temario

MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL UNIDAD DIDÁCTICA

1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA1. Historia y Evolución del Turismo2. Concepto y Definiciones3. Análisis de la composición del producto turísticoen España4. Principales destinos turísticos españoles y suscaracterísticas5. Destinos turísticos Internacionales6. El mundo de la Hostelería.

2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.1. Producto y Características del producto2. La oferta y la demanda del turismo en España3. La distribución turística4. Las centrales de reservas5. Los Sistemas Globales de Distribución GDS6. Análisis de la distribución turística en el mercadonacional e internacional7. Las motivaciones turísticas8. La distribución del turismo en Internet.

3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS.1. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresasde alojamiento2. Fuentes informativas de la venta de alojamiento3. Las reservas directas e indirectas4. Las tarifas y sus condiciones de aplicación5. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva6. Los Tour Operadores.

4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURÍSTICO.1. Legislación General del Sector Turístico2. Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros3. Regulación de precios.

5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR.1. Funciones en el mostrador2. La plantilla de la recepción. Distribución dehorarios3. Relaciones Interdepartamentales4. El Rack de Habitaciones5. El ciclo del cliente6. El chek in7. Protocolos de administración de control y gestión8. La gestión de grupos9. El libro de Recepción10. El chek out.

6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA.1. Los Documentos comerciales y administrativos2. Documentos justificativos de las operaciones decompra-venta.

7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS.1. Operaciones básicas de cobro y pago2. Descripción de medios de pago3. Modelos de documentación de cobro y pago,convencionales o telemáticos4. Cumplimiento de libros de caja y bancos5. Impresos correspondientes a los serviciosbancarios básicos6. Gestión de tesorería: Banca online7. Aplicaciones informáticas.

8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA.1. Organización y funciones2. Documentación, Soportes de información3. Personal de Conserjería.

9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN.1. Conceptualización de la Comunicación2. Elementos constitutivos de la comunicación3. Teorías de la comunicación según el contexto4. Obstáculos en la comunicación5. Tipos de Comunicación6. Habilidades conversacionales7. La escucha8. La empatía9. La reformulación10. La Aceptación incondicional11. La destreza de personalizar12. La Confrontación.

10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN.1. Pautas Generales2. Recepción de visitas3. El Teléfono4. Proporcionar información5. Entrevistas
.11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA.1. Introducción. La calidad del servicio y Atención alCliente2. El Cliente.

12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERÍA.1. Conceptos básicos en Prevención de Riesgoslaborales2. Descripción y características del Sector de laHostelería3. Legislación específica en Prevención de RiesgosLaborales en el Sector4. Factores de Riesgo y Medidas Preventivas5. Absentismo, rotación y riesgos psicosocialesasociados al sector6. El acoso psicológico en el trabajo7. El estrés laboral.

MÓDULO 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN DEPARTAMENTOS DE RECEPCIÓN

1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS.1. Introducción2. Concepto de planificación de Recursos Humanos3. Importancia de la planificación de los RecursosHumanos: ventajas y desventajas4. Objetivos de la planificación de RecursosHumanos5. Requisitos previos a la planificación de RecursosHumanos6. Modelos de planificación de los RecursosHumanos7. El caso especial de las Pymes.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.1. Descripción y Análisis de Puestos de Trabajo2. El proceso de analizar los puestos de trabajo3. El análisis de la información.

3. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL.1. Introducción2. Reclutamiento: definición3. Canales de reclutamiento4. Tipos de candidaturas5. Intermediarios y mediadores en el proceso delreclutamiento6. Selección. La entrevista laboral7. Formas de solicitud de empleo8. Así inflan el currículum los candidatos.

4. FORMACIÓN.1. La formación como opción estratégica2. El servicio de formación en la organización3. La elaboración del plan de formación4. La propuesta del plan de formación5. Gestión del plan de formación6. Proceso de gestión de acciones formativas7. Evaluación del plan de formación.

5. INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS.1. Las competencias, un nuevo enfoque para lagestión empresarial2. Competencias en el contexto laboral3. ¿Cómo se adquieren las competencias?4. Competencias, tipología y significado.

6. POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS.1. ¿Qué es la gestión por competencias?2. El proceso de selección3. Formación basada en competencias4. La evaluación en el modelo de gestión porcompetencias5. Herramientas de evaluación6. Política de retribución7. El clima laboral, la motivación y la satisfacción enel trabajo.

7. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL.1. El contrato de trabajo2. Las empresas de trabajo temporal (ETT)3. Tiempo de trabajo.

8. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN.1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo2. Contratos indefinidos3. Contratos temporales4. Contratos para personas con discapacidad5. Transformación en indefinidos de los contratos enprácticas, de relevo y de sustitución poranticipación de la edad de jubilación6. Otros tipos de contratos7. Modificaciones sustanciales del contrato detrabajo8. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato detrabajo.
9. GESTIÓN DE
NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL.1. El Salario2. Cotización a la Seguridad Social3. Retención por IRPF4. Relación de ejercicios resueltos.

10. FUNDAMENTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.1. El trabajo y la salud2. Los riesgos profesionales3. Factores de riesgo4. Consecuencias y daños derivados del trabajo5. Marco normativo básico en materia de prevenciónde riesgos laborales6. Organismos públicos relacionados con laseguridad y salud en el trabajo.

11. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN EN LA EMPRESA.
1. Introducción2. Riesgos en el manejo de herramientas y equipos3. Riesgos en la manipulación de sistemas einstalaciones4. Riesgos en el almacenamiento y transporte decargas5. Riesgos asociados al medio de trabajo6. Riesgos derivados de la carga de trabajo7. La protección de la seguridad y salud de lostrabajadores.

12. ACTUACIÓN EN EMERGENCIAS Y EVACUACIÓN.
1. Tipos de accidentes2. Evaluación primaria del accidentado3. Primeros auxilios4. Socorrismo5. Situaciones de emergencia6. Planes de emergencia y evacuación7. Información de apoyo para la actuación deemergencias.

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