Curso de Transición a ISO/IEC 20000-1:2018
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Duración
1 Día
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Inicio
Fechas a elegir
¿Ya está familiarizado con ISO/IEC 20000-1:2011 e interesado en obtener más información sobre los cambios en la norma actualizada? Al igual que con muchas de las normas recientemente revisadas, ISO/IEC 20000-1 ahora se encuentra alineada con la estructura de alto nivel de ISO (HLS) para las normas del sistema de gestión. Este curso presenta la HLS y explora las diferencias entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018.
Al asistir a este curso, se involucrará en actividades que le ayudarán a identificar las brechas en su actual sistema de gestión de servicios (SGS) y comenzar a planificar su transición a la nueva norma.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Cualquier persona que tenga conocimiento de ISO/IEC 20000-1:2011 y participará en la planificación, implantación, mantenimiento, supervisión o auditoría de una transición ISO/IEC 20000-1.
Debe estar familiarizado con los requisitos de ISO/IEC 20000-1:2011; la lectura de la norma ISO/IEC 20000-1:2018 antes de asistir al curso puede ser beneficioso.
Recibirá un certificado de la BSI Training Academy internacionalmente reconocido una vez completada la formación con éxito.
Este curso le ayudará a:
• Comprender la estructura HLS de ISO, su impacto en ISO/IEC 20000-1:2018 y cómo respalda la integración de las normas del sistema de gestión
• Reconocer las diferencias clave en los requisitos y términos entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018
• Identificar qué parte de su actual SGS necesita ser actualizada para cumplir con la norma revisada
• Descubrir cómo comenzar a prepararse para la transición de su certificación con BSI
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
Materias
- Sistema de gestión genérico
- Evaluación del desempeño
- Normas del sistema de gestión
- Sistema de Gestión de Servicios (SGS)
- Soporte
- Gestión de servicios
- OPERACION
- Planificación del desempeño
- Liderazgo
- Transición a la nueva norma
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
Objetivos
Al final de la formación, aprenderá a:
• Explicar el propósito y el uso del Anexo SL (que especifica la HLS) y describir un sistema de gestión genérico
• Comunicar los nuevos requisitos relacionados con el contexto, el liderazgo, la planificación, el soporte, la operación, la evaluación del desempeño y la mejora en el Anexo SL
• Identificar los términos y definiciones principales de ISO/IEC 20000-1:2018 que difieren de ISO/IEC 20000-1:2011
• Comunicar los requisitos específicos de gestión de servicios en ISO/IEC 20000-1:2018 que difieren de ISO/IEC 20000-1:2011
• Reconocer el proceso de desarrollo y las perspectivas que han sido consideradas en la revisión
• Explicar los plazos para la transición.
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Curso de Transición a ISO/IEC 20000-1:2018