Recepcionista + Jefe de Recepción
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Es una plataforma de estudios muy bien posicionada y en la que aprender alumnos de diferentes nacionalidades, puesto que puedes aprender desde cualquier lugar, por lo cual los felicito por romper las barreras geográficas que en ocasiones limitan la educación de calidad.
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Una formación online de contenido excelente, de trato inmejorable y a un precio más que razonable por todo lo que llegan a ofrecer. Me ha gustado mucho la experiencia de estudiar online. Espero repetir con otro de los cursos de Grupo Esneca.
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Me ha parecido un curso muy explícito y profesional. Personalmente, creo que ha sido todo un acierto formarme con esta escuela y lo recomendaría a todo aquel que quiera dedicarse a este sector y reforzar sus habilidades personales, administrativas y de organización.
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista y Jefe de Recepción y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Este curso te permite conocer el turismo y la hostelería, el mercado turística y la distribución turística, así como también, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos. Por otra parte, obtienes los conocimientos en la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, el departamento de facturación y caja. Además, aprendes todo lo relacionado con los departamentos de conserjería, te proporciona las habilidades comunicativas en el personal de recepción, en la atención telefónica, la calidad del servicio y atención al cliente. En otro contexto, adquieres la capacidad de poder hacer la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, entre otros conceptos. Recibes acceso a un curso inicial donde encuentras información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibes, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez hayas finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, de disponer un servicio de clases en directo.
Si deseas saber más sobre este Curso universitario de recepcionista y Jefe de recepción, debes hacer clic en el botón de pedir información y rellena el formulario con tus datos, pronto eres contactado por un asistente para otorgarte el asesoramiento correspondiente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Permite conocer el turismo y la hostelería, el mercado turística y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, el departamento de facturación y caja, el departamentos de conserjería, las habilidades comunicativas en el personal de recepción, la atención telefónica, la calidad del servicio y atención al cliente y la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, entre otros conceptos.
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista y Jefe de Recepción y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
No es necesario ningún requisito previo.
Una vez finalizados los estudios, el alumno recibirá un diploma que certifica que ha superado con éxito el «RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN» de Grupo Esneca Formación. Nuestro centro de estudios está avalado por nuestra condición de socios de la CECAP y la AEEN, máximas instituciones españolas en formación y calidad.
Además, el alumno también recibirá un Certificado Académico emitido por el Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad Pontificia de Salamanca que certifica que ha cursado y finalizado el «RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN” con una carga lectiva 300 horas y 30 créditos.
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Serás contactado y se te proporcionará toda la información relacionada con el curso y el proceso de inscripción.
Opiniones
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Es una plataforma de estudios muy bien posicionada y en la que aprender alumnos de diferentes nacionalidades, puesto que puedes aprender desde cualquier lugar, por lo cual los felicito por romper las barreras geográficas que en ocasiones limitan la educación de calidad.
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Una formación online de contenido excelente, de trato inmejorable y a un precio más que razonable por todo lo que llegan a ofrecer. Me ha gustado mucho la experiencia de estudiar online. Espero repetir con otro de los cursos de Grupo Esneca.
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Me ha parecido un curso muy explícito y profesional. Personalmente, creo que ha sido todo un acierto formarme con esta escuela y lo recomendaría a todo aquel que quiera dedicarse a este sector y reforzar sus habilidades personales, administrativas y de organización.
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Valoración del curso
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Logros de este Centro
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Materias
- Producto Turístico3
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- Destinos turísticos
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista de hotel
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cobros y pagos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Distribución turística
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Riesgos laborales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Sector turístico
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención telefónica
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Calidad en el servicio
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Seguridad en el trabajo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mercado turístico
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentación administrativa
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
Parte 1. Recepcionista de hotel
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Unidad didáctica 1. Relación del turismo y la hostelería
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Unidad didáctica 2. Oferta y demanda turística
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Unidad didáctica 3. Tipos de alojamientos turísticos
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Unidad didáctica 4. Servicios de un hotel
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Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento
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Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico
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Unidad didáctica 7. Organigrama de un hotel
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Unidad didáctica 8. Perfil profesional del recepcionista
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Unidad didáctica 9. Funciones del recepcionista
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Unidad didáctica 10. Precios y tarifas
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Unidad didáctica 11. Proceso de gestión de reservas
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Unidad didáctica 12. Recursos para las reservas
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Unidad didáctica 13. Contratos y convenios de colaboración de reservas
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Unidad didáctica 14. Clasificación de clientes
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Unidad didáctica 15. Ciclo del cliente
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Unidad didáctica 16. Quejas y reclamaciones
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Unidad didáctica 17. Técnicas de elocución
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Unidad didáctica 18. Comunicación
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Unidad didáctica 19. Respiración
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Unidad didáctica 20. Voz
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Unidad didáctica 21. Dicción
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Unidad didáctica 22. Software de gestión de reservas
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Unidad didáctica 23. Ibe
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Unidad didáctica 24. Crm
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Unidad didáctica 25. Crs
Parte 2. Jefe de recepción de hotel
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Unidad didáctica 1. Habilidades y competencias de liderazgo
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Unidad didáctica 2. Funciones del jefe de recepción
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Unidad didáctica 3. Coordinación con otros departamentos
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Unidad didáctica 4. Comunicación con los trabajadores
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Unidad didáctica 5. Proceso de selección
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Unidad didáctica 6. Modalidades de contratación
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Unidad didáctica 7. Gestión de nóminas
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Unidad didáctica 8. Descripción de los puestos de trabajo
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Unidad didáctica 9. Gestión de recursos humanos
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Unidad didáctica 10. Acciones formativas
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Unidad didáctica 11. Elaboración del plan de formación
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Unidad didáctica 12. Atención al cliente
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Unidad didáctica 13. Gestión de los resultados económicos
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Unidad didáctica 14. Riesgos laborales
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Unidad didáctica 15. Seguridad de los trabajadores
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Unidad didáctica 16. Situaciones de emergencia
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Unidad didáctica 17. Técnicas de actuación urgente
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