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Si la asertividad es una herramienta eficaz para comunicarnos ... ¿Porqué pocas personas la utilizan para entablar una relación cordializada con su equipo de trabajo? ver debate

Prefiero hablar de una persona antes que de "un caso".   Mis interrogantes se refieren a las posibles causas por las cuales esta persona está experimentando o padeciendo ciertas dificultades en relación a su interacción con otras. Causas que se escapan a mi comprensión pero  que encuentro de alguna manera relacionadas con el tema "Asertividad" el cual desconozco.  La persona de quien expreso algunas caracteristicas observadas es mi concepto alguién altruista, con una gran capacidad de servicio y generosidad hacia los demás,  de gran sencillez; es profesional y bastante inteligente. Lo que se dice: "una muy buena persona".  Anita, que así se llama la mujer de quien hablo, se halla constatemente en situaciones en las que es utilizada por otros; traicionada o, ...

Generalmente en cobranzas una creencia fuertemente divulgada es la necesidad de generar empatía con el cliente. Entendiendo a la empatía como un canal de comunicación con el otro que me permite entenderlo mejor alcanzando sus sentimientos, pudiendo así establecer una mejor conexión con el cliente. Este es un derivado de la inteligencia emocional, siendo fundamentalmente desarrollado por la teoría de inteligencia múltiples de Howard Gardner. Para poder generar empatía debo comunicarme asertivamente. La asertividad entendida como estrategia y estilo de comunicación (también es un producto de la inteligencia emocional), la asertividad se situa en un punto intermedio entre dos conductas polares: la agresividad y la pasividad ...

Estimados amigos A veces por usar un lenguaje algo técnico con la gente,se piensa que le estas diciendo algo malo,o que estas enfadado con esa persona,me ha pasado con una persona que le digo que asertiva que eres y se lo ha tomado como que estaba enfadado con ella y encima te hacen creer en lo del sentimiento de culpa porque piensas que haber si las ofendido por decirla que era asertiva. Un saludo Fernando