Cursos de Calidad online y a distancia

"Concienciar a la comunidad educativa sobre la importancia de la calidad en la formación."

La Norma ISO 9001:2015 ofrece a las organizaciones las herramientas para controlar y mejorar la gestión integral de todos los ámbitos de la empresa para conseguir una mejora de sus procesos y procedimientos, optimizar su funcionamiento y orientarse a conseguir la máxima satisfacción de sus clientes. Profundiza en el compromiso de las organizaciones hacia un óptimo desempeño...

Favorecer la mejora continua es uno de los objetivos prioritarios de la Dirección General de Gobernanza Pública, tal y como se recoge en el Real Decreto 951/2005, en el que se se definen programas de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios; de cartas de servicios; de quejas y sugerencias, de evaluación de la calidad de...

El área profesional de la Calidad integra un conjunto de teorías, principios, modelos organizativos, técnicas, metodologías y herramientas interdisciplinares, que deben conducir en su aplicación en las Organizaciones y en la empresa a la mejora de su Competitividad.

Prestar una buena calidad en tu servicio y saber cómo como comunicarte con un cliente son reglas básicas para el funcionamiento de cualquier negocio. Esta formación totalmente gratuita te da la oportunidad de conocer los procedimientos necesarios para asegurar una gran calidad en tu servicio. Además, te proporcionará las pautas necesarias para prestar un buen servicio...

El Curso Online de Calidad y Orientación al Cliente, de 30 horas de duración, te capacitará para crear y reforzar una cultura de servicio centrada en el cliente. Este programa aborda desde los fundamentos del servicio de calidad y su gestión, hasta las estrategias de comunicación, las normas de calidad y la medición de la satisfacción del cliente. Con un enfoque práctico...

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.

"El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Calidad y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.

¿Quieres introducirte en un ámbito en expansión y dotarte con habilidades fundamentales para la mejora continua y la gestión eficiente de las organizaciones? Este curso te brindará la formación necesaria para mejorar tu perfil profesional en un sector donde la demanda de expertos en gestión de calidad, sostenibilidad y seguridad laboral no deja de crecer. Te dotará de...

• Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la historia. • Analizar profundamente el concepto de calidad. • Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la gestión de la calidad según la Calidad Total. • Diferenciar la normalización y certificación • Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad • Tratar la norma ISO 9001:2015...

"Adquirir los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en todos los niveles de la organización mediante la gestión por procesos. "

GESTIÓN DE CALIDAD ADAPTACIÓN A LA NORMA ISO 9001:2015 Objetivos: OBJETIVOS GESTIÓN DE CALIDAD ADAPTACIÓN A LA NORMA ISO 9001:2015 - Introducir al alumno a la terminología básica relacionada con la Calidad - Dar a conocer el origen y creación de la ISO 9001 - Cuál ha sido la evolución de la Norma 9001:2008 - Mostrar cuáles serán las novedades que se van a incorporar en...

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas deben incorporar la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión, dado el coste directo e indirecto de carecer de ella, que puede llegar a representar para hasta un 20% de la facturación de la compañía. En consecuencia, invertir en técnicas de prevención y mejora de la calidad es una garantía...

Adquirir los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en todos los niveles de la organización mediante la gestión por procesos

Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo. Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo identificando las características de calidad más significativas. Evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería...

Permite conocer la planificación de la auditoría, la problemática de la auditoría, la comunicación de la empresa, la gestión de la calidad ISO, la normalización, la certificación y la acreditación, los sistemas de gestión de la calidad y documentación general, los requisitos de la norma ISO 9001:2015, la responsabilidad de la dirección, el diseño y desarrollo, los costes...

La implantación de un sistema de gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización es un paso esencial para su desarrollo. El presente Curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para lleva a cabo la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad y planificación de la calidad, según la ISO 9001...

Al finalizar el curso de gestión de la calidad de servicio en el sector de la hostelería, el alumno habrá adquirido los conocimientos, destrezas y habilidades adecuados para una gestión de calidad en el sector hostelero, así como mejorar las aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación y el servicio, apoyándose en un plan de calidad, y detectando malos servicios...

El Máster en Gestión Integrada de Calidad, Medioambiente, PRL y Auditoría en Automoción se presenta como una oportunidad única para destacar en un sector en auge. La industria automotriz demanda cada vez más profesionales capacitados en la gestión de calidad IATF 16949, auditoría interna y cumplimiento de normativas medioambientales como la UNE-EN-ISO-14001, así como en...

Identificar los contenidos de un plan de calidad relacionándolo con el producto o proceso y con las normas y estándares de calidad vigentes. Explicar la estructura y contenidos de las pautas e informes de control.