Cursos Didáctica On-line

• Promover una Cultura de mejora continua de los procesos de gestión, y el desarrollo de una orientación colectiva hacia la mejora. • Proporcionar una metodología general para mejorar procesos de gestión en la Administración Pública.

• Mejorar la capacidad del alumno en su organización, comunicación e información. • Contribuir al desarrollo de una buena imagen de la Administración Pública. • Reflexionar sobre sus misiones y formas de actuar. • Contribuir a la Institucionalización de la Oficina de Atención al Ciudadano.

Partiendo del modelo empleado como marco de referencia para la evaluación y acreditación de los Servicios Públicos desarrollado por ANECA (Agencia nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación), el curso propone los sistemas que garanticen la recopilación, análisis, utilización de información pertinente para la gestión eficaz de los Programas y Servicios Públicos...

Tomar conciencia de su propia conducta y de la repercusión de ésta en otros. Concienciar a los participantes sobre la relación existente entre el desempeño de su rol de atención al ciudadano y la imágen de la organización. Propiciar un cambio de actitud favorable al trato con el ciudadano. Tomar conciencia de su estilo de comunicación y la manera como ésta afecta su relación...

• Introducción al conocimiento de los Procesos de Gestión Básicos. • Introducción al conocimiento de los Procesos típicos de Gestión de los Recursos Humanos. • Introducción a los Procesos de Auditoría Interna de la Administración Pública. • Desarrollar competencias para la planificación de los puestos de trabajo. • Proporcionar herramientas prácticas para la planificación...

• Contextualizar el marco de análisis donde se inscribe el lenguaje no sexista: la Teoría de Género y las Políticas de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres. • Realizar un análisis del lenguaje cono vehículo de transmisión y perpetuación del modelo social androcéntrico. • Adquirir diversas estrategias para la redacción de documentos administrativos haciendo...