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Cursos EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
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- Fechas a elegir
- Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - Conocer las variables que influyen en la atención del cliente. - Conocer la documentación implicada en la atención al cliente...
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- Fechas a elegir
- Curso bonificable
CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DE LOS EMPLEADOS QUE PRESTAN EL SERVICIO. CONOCER TODAS LAS TÉCNICAS DE SERVICIO AL CLIENTE QUE PUEDAN RESULTAR ÚTILES EN SU DESEMPEÑO...
- Curso
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- Fechas a elegir
- Curso bonificable
Interpretar, analizar y diseñar documentación relacionada con la relación del cliente con la empresa/ organización: quejas, reclamaciones, cuestionarios.Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad,disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada...
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Super practico,cualquier duda te solucionan al momento
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Estuvo muy bien y amplio en los conceptos que necesitaba. Buen precio para 240 horas de curso.
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- Fechas a elegir
ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO HORAS Preparación de pedidos 40 Operaciones auxiliares en el punto de venta 60 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano 50 Atención básica al cliente 50
ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO HORAS Preparación de pedidos 40 Operaciones auxiliares en el punto de venta 60 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano 50 Atención básica al cliente 50
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Estuvo muy bien y amplio en los conceptos que necesitaba. Buen precio para 240 horas de curso.
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La teoría encaja con el contenido, es fácil de entender.
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Buena plataforma. Se te hace fácil aprender.
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Excelente metodología de enseñanza online.
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Operativa de caja-terminal punto de venta 60 Comunicación y comportamiento del vendedor 50 Comportamientos ligados a la seguridad e higiene 20 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO HORAS Operaciones auxiliares en el punto de venta 60 Preparación de pedidos 40 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano 40 Atención básica al cliente 40
Operativa de caja-terminal punto de venta 60 Comunicación y comportamiento del vendedor 50 Comportamientos ligados a la seguridad e higiene 20 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO HORAS Operaciones auxiliares en el punto de venta 60 Preparación de pedidos 40 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano 40 Atención básica al cliente 40
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La teoría encaja con el contenido, es fácil de entender.
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En la actualidad, en el mundo del comercio y marketing, es de suma importancia conocer la gestión de ventas, pero además de este servicio, debemos cuidar el proceso de postventa, ya que el servicio que se ofrece al cliente debe brindarse en todo momento y no finalizar en el momento de la venta Además de los beneficios que otorga el brindar un buen servicio al cliente,...
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- Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente.- Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente.- Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un cliente: queja, consulta y reclamación.- Describir las fuentes de información más apropiadas para este ámbito.- Describir los...
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En una sociedad consumista como la actual la atención a los clientes y usuarios de bienes y servicios es muy importante, por lo que saber realizar dicha función de forma correcta puede suponer grandes oportunidades. Hacer frente a situaciones de quejas, reclamaciones, o insatisfacciones con el producto obtenido es difícil, se han de tratar con cuidado, pues la imagen de...
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Este Pack de materiales del Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público capacitan al alumno para adquirir los conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado e introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos...
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- Curso bonificable
- Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas tecnicas para medir la satisfaccion del cliente y diagnosticar los errores cometidos. - Aprender a implantar en el trabajo diario un programa de calidad en el servicio, para preparar a los trabajadores en la utilizacion del telefono como instrumento de...
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Formación superior en técnicas comerciales para proporcionar al alumno las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio y mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta para una adecuada gestión del establecimiento comercial.
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En la actualidad, en el mundo del comercio y marketing, es muy importante conocer las actividades auxiliares de comercio. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para las operaciones auxiliares en el punto de venta, la preparación de pedidos, la manipulación y movimientos de traspales y carretillas de mano y la atención básica al...
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Por medio del presente curso de gestion tributaria se ofrece al alumnado la formación adecuada para obtener información de trascendencia tributaria del usuario con rapidez y precisión, de acuerdo con la legislación vigente, y en base a esta ofrecer información, atención, orientación y asistencia tributaria. De igual forma, podrá aplicar procedimientos de registro de documentación...
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Realizar actuaciones de control en consumo de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa.
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Aplicar los procedimientos relativos de funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de operaciones.
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- A distancia
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El pack formativo y papel de cajero/a se desarrolla en 9.temas. El contenido de este material didáctico y papel se centra, en la instalaciones de cajas, la operativa y el manejo del mismo. Por otro lado profundiza en los medios de pago y el código de barras, que es imprescindible para formarse como cajero/a. El contenido didáctico de este pack formativo y papel, incluye...
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¿Quieres convertirte en un profesional del área de cajero y darle un impulso a tu carrera? ¡Entonces este curso es ideal para ti! En Emagister, tenemos la solución perfecta para que puedas adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñarte de manera eficiente en el puesto de cajero. Se trata de un completo curso de cajero online, diseñado y desarrollado...
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Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.
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- Reconocer herramientas, útiles y menaje, así como los elementos que forman parte de los equipos y maquinaria del departamento de restaurante, pormenorizando: Funciones, Normas de empleo, Resultados cuantitativos y cualitativos que se logran, Riesgos vinculados a su manipulación y Mantenimiento de uso preciso. - Escoger los útiles, menaje, herramientas, equipos y maquinaria...
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Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen el mayor -y a veces el único- punto de contacto de las organizaciones con los clientes, convirtiendo este área de Atención y gestión en un área de importancia estratégica en la Gestión de Experiencia de nuestros usuarios y clientes, y en definitiva, en su satisfacción y fidelización. Los Centros de Atención al...