Cursos de Servicios públicos online y a distancia

Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.

Pregunta: ¿cuántas veces habéis dado una recomendación negativa a una empresa o comercio porque el personal no os ha atendido adecuadamente? Respuesta: seguro que muchas… Podemos asegurar que la atención al público que visita una tienda o que quiere informarse sobre un determinado servicio es fundamental para vender dicho producto o servicio, lo primero, y, sobre todo...

La persona encargada del puesto de telefonista, es la primera en hablar con el cliente o persona que se quiera poner en contacto con la empresa. Por tanto, tiene una gran importancia al dar la primera impresión. Por ello, este curso prepara sobre la calidad del servicio y satisfacción del cliente, las habilidades y formación necesarias para ser una buena telefonista y...

Las Fintech son la tecnología disruptiva financiera que más ha impactado en la transformación digital como fenómeno global. Conocidas como "la banca invisible", han ganado terreno gracias a los hábitos de consumo de las nuevas generaciones, presentando un crecimiento exponencial nunca visto en innovación digital.

¿Quieres formarte para poder acceder a puestos de secretariado ejecutivo? El catálogo formativo de emagister.com te hace llegar el Programa Superior en Secretariado Ejecutivo, Protocolo y Comunicación ofrecido por Topsecretaria. Este curso te proporcionará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de dedicarte profesionalmente al secretariado...

El centro “Jennifer García Eventos y Formación” presenta a los usuarios de Emagister.com el Máster en Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente. ¿Te apasiona el sector comercial? ¿Tienes un buen trato con el cliente? Pues, ¡he aquí el curso ideal para ti!

¿Estas interesado en recibir orientación en el proceso de reconocimiento y acreditación de las competencias profesionales? En ese caso puedes comenzar ahora con el curso de Orientación e inserción profesional que te trae ahora el portal Emagister, y que ha sido proporcionado por el centro educativo Grupo Colon-IECM, en una modalidad de estudio online, para que puedas estudiar...

Los clientes son el más grande tesoro de una empresa. Si quieres garantizar un servicio de calidad a tus clientes, lo mejor es que tanto tú como el personal de tu organización conozcan y pongan en práctica en las mejores técnicas de servicio y atención a todo tipo de clientes.

...Planificación de plantillas Planificación estratégica de los Recursos Humanos. Técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas... Aprende sobre: Comunicación pública, Diferenciación competitiva, Promoción interna...

Es el momento aprovecha este curso de Maestría Internacional en Recepción, que publica Emagister y oferta Educa Business School, se parte del mercado laboral con más demanda en el sector. La Maestría Internacional en Recepción te ofrece una formación superior en técnicas de recepción y conserjería, así como a la recepción y tratamiento de distintos tipos de llamadas y...

En nuestro país, una de las principales fuentes de ingresos es el turismo, tanto nacional como internacional. Esto se debe a la importancia que le está dando la sociedad a conocer nuevos lugares, realizar distintas actividades de ocio en su tiempo libre o vivir nuevas experiencias junto a la familia o amigos.

La atención al público es un aspecto clave para la fidelización del cliente. En un entorno económico con una alta oferta de productos similares, la fase posventa es indispensable para ofrecer un servicio completo a los clientes. Esta fase, bien gestionada, ayuda a que estos vuelvan a confiar en nosotros para su próxima compra. Aunque la mayoría de las veces que los clientes...

Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y prestar servicios al público en floristería.En concreto el alumno será capaz de: Describir los servicios y productos ofertados en floristería y atender al público.Describir el proceso de entrega de productos de floristería a domicilio y realizar el mismo.Definir las operaciones de servicio de mantenimiento...

Formación promovida por el Servei d’Ocupació de Catalunya. Este curso es un Certificado de Profesionalidad de nivel 3.

El pack formativo y papel de orientación laboral se encuentra dividido en 8.temas. Este material didáctico se centra en la figura del técnico en orientación laboral. Por otro lado, en el contenido de esta formación se desarrolla la planificación de la formación, técnicas de mejora personal y y técnicas de búsqueda de empleo. Además, en este material didáctico se hará hincapié...

En el ámbito del mundo agrario es necesario conocer las actividades auxiliares en floristería, dentro del área profesional jardinería. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para los servicios básicos de floristería y atención al público.

...Planificación de plantillas Planificación estratégica de los Recursos Humanos. Técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas... Aprende sobre: Diferenciación competitiva, Estrategia política, Comunicación comercial...

En el ámbito del transporte y mantenimiento, es necesario conocer los diferentes campos en la conducción, dentro del área profesional de conducción de vehículos por carretera. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la conducción racional y operaciones relacionadas con los servicios de transporte.

Aprende a mejorar la efectividad de los procesos de créditos y cobranzas y a disminuir costos y riesgos con este curso de Crédito y Cobranzas que te enseñará a visualizar e implementar estrategias efectivas.

El inglés es el idioma del turismo y la restauración, ya que en nuestro país la venida de turistas extranjeros es creciente año a año. Los camareros y barman están en primera línea de atención al público de todas las procedencias. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades turísticas...