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Los mercados y los modelos de negocio crecen de manera permanente. Cada día aparecen nuevas empresas que tienen una oferta de productos y servicios muy diversificada. Algunas de estas compañías, las llamadas start-ups o empresas emergentes, rompen con los paradigmas empresariales habituales y apuestan por modelos de negocio y trabajo totalmente distintos. Hoy hablaremos sobre estas empresas, cuál es su manera de trabajar y qué ventajas pueden dar al sector.

¿Qué son las empresas emergentes?

Las empresas emergentes, también conocidas como start-ups, son aquellas que, pese a su juventud y falta de medios, presentan grandes opciones de desarrollo y crecimiento en su sector. Estos negocios han aparecido de forma usual, gracias a las nuevas tecnologías. Por ello, normalmente trabajan en este sector o se benefician de diversos instrumentos digitales para llevar a cabo sus fases de negocio. Las empresas emergentes tienen que defender su idea partiendo desde cero y probar su competencia a la hora de escalar en el mercado. Son empresas disruptivas que, si tienen éxito, cambian totalmente el modelo de negocio de su ámbito y se convierten en grandes potencias a nivel nacional o global.

Glovo o Cabify, ambas empresas ascendientes, crearon un modelo de negocio totalmente diferente a lo que existía hasta el momento. Su marca es conocida globalmente y sus servicios han colisionado totalmente con los modelos tradicionales. Cabify, por ejemplo, es una aplicación para obtener servicios parecidos a los de un taxi. No obstante, dado que los costes de este servicio son más bajos a los de un taxista tradicional, hubo varios conflictos. Por otro lado, Glovo facilita que los usuarios hagan pedidos de comida a domicilio e, incluso, la compra del supermercado. Los trabajadores de ambas marcas son semejantes a los autónomos, ya que su beneficio se produce en base a la cantidad del trabajo realizado.

Es importante subrayar que es muy complejo que una start-up triunfe a las primeras de cambio. Amazon tardó diez años en generar beneficios; actualmente, domina el mercado. Un caso semejante es el de la empresa Alibaba, conocida como Aliexpress; pocos meses atrás abrió una tienda física en Madrid, aunque su mayor volumen de ventas es el comercio online. UBER, una empresa parecida a Cabify, requirió más de 500 pitches para lograr inversores.

Propiedades de las empresas emergentes

Son negocios innovadores

Es complejo comenzar en el mundo empresarial, y más con una idea innovadora que rompa con lo habitual. Encima, ya existen muchas marcas que pueden brindar el mismo producto o servicio. Implementar una buena estrategia de diferenciación es básico para diferenciarse de otras que son parecidas. Gracias a las nuevas tecnologías, además, se pueden realizar acciones de marketing innovadoras que generan una consecuencia positiva en los usuarios. Su carácter innovador facilita ofrecer remedios distintos a los tradicionales. Por otro lado, el equipo de profesionales que compone estas empresas acostumbra a estar formado por perfiles diversos en los que destaca la creatividad.

Recursos limitados

La mayoría de empresas emergentes acostumbran a decantarse por métodos de financiación no convencionales. Por ejemplo, el business angels, los crowdfundings o los pitch empresariales. Estos instrumentos facilitan el conocimiento de la idea y buscan inversores y colaboradores que financien el proyecto.

Sistema de trabajo

Las start-ups destacan por ser empresas con una gran capacidad de cambio y adaptación. Por ello, sus trabajadores deben tener las mismas cualidades. Los profesionales que crean las empresas emergentes, así como aquellos que trabajan en las mismas, son personas creativas, emprendedoras y con gran capacidad para encajar con nuevos entornos. Por otro lado, la maneras de trabajar acostumbran a ser semejantes a las habituales. Los horarios rígidos y las jornadas infinitas no funcionan. Lo que sí que funciona son los objetivos y la adaptación de la empresa a los requerimientos del trabajador. El entorno de trabajo acostumbra a ser agradable y facilita la conciliación laboral con la vida personal y familiar. Para que este sistema progrese, es básico que haya comunicación bidireccional y responsabilidad hacia la empresa.

Beneficios de las start-ups frente a la competencia

Mayor condescendencia a la frustración

Dado que el porcentaje de fracaso de una empresa emergente es alto, los profesionales que trabajan en la misma ya están listos para ello. Los errores se entienden como oportunidades para aprender y mejorar en un futuro. Los riesgos son altos; no obstante, si la empresa consigue salir adelante, los beneficios serán aún más elevados.

Personalización de los servicios

La mayoría de empresas emergentes poseen productos o servicios altamente personalizados. En cuanto a la atención al cliente,  éstas acostumbran a ser muy directas. El trato es más personal y existe una mayor interacción entre la marca y el cliente. Además, la satisfacción del consumidor es una de las principales finalidades de las start-ups. Las opiniones y las encuestas son instrumentos imprescindibles para garantizar que los patrones de satisfacción se cumplan.

Innovación

Como se ha comentado anteriormente, las empresas emergentes destacan por ser innovadoras. De esta manera, las soluciones que presentan también son rompedoras y distan de lo habitual. Además, gracias al perfeccionamiento en los procesos de negocio, estos también se convierten en mucho más eficientes y facilitan una mejor valoración de sus resultados.

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