CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY
Curso subvencionado para trabajadores
A Distancia
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
60h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Aprende a diseñar estrategias efectivas de marketing digital dominando el Customer Journey, la creación de Buyer Personas y el Inbound Marketing. Este curso te enseñará a conectar con tu audiencia, crear contenido de valor, lanzar campañas de email marketing, diseñar blogs y realizar una escucha activa para optimizar resultados mediante herramientas clave de monitorización y análisis. Ideal para quienes buscan atraer, convertir y fidelizar clientes en entornos digitales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experience para la implantación del Customer Journey.
Prioritariamente a personas ocupadas del sector servicios a las empresas, empresas de trabajo temporal, consultorías, ingenierías, contact center
Uno de nuestros asesores de formación, le contactará vía correo, whastapp o teléfono para darle mas información.
Opiniones
Materias
- Herramientas de marketing
- Innovación
- Plan de marketing
- Testing
- Escucha activa
- Customer journey
- Buyer Persona
- Marketing digital
- Inbound Marketing
- Email marketing
- Marketing de contenidos
- Blog
- Newsletter
- Storytelling
- Curación de contenidos
- A/B testing
- Monitorización
- Estrategia digital
- Experiencia de cliente
- Herramientas digitales
Profesores
TUTOR ESPECIALIZADO
SECTOR
Temario
1. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
1.1. Introducción al customer journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al Buyer persona
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona
1.8. Herramientas
2. PLAN DE MARKETING DIGITAL.
2.1 Plan de marketing
2.2 ¿Qué es el marketing digital?
2.3 Estrategias para marketing digital
3. INBOUND MARKETING (EMAIL MARKETING-MARKETING DE CONTENIDOS-BLOGS)
3.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos
3.2. Etapas de Inbound
3.3. Marketing de permiso
3.4. Email Marketing
3.5. A/B testing
3.6. Qué es y qué aporta un blog
3.7. Mi primer blog
3.8. Diseño y plantillas
3.9. Cómo destacarlo en la web: herramientas
3.10. Tipos de estrategia
3.11. Newsletter y Blog
3.12. Curación de contenidos
3.13. Storytellying
4. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
4.1. ¿Por qué es importante?
4.2. Consejos para realizar escucha activa
4.3. Ventajas de la escucha activa
4.4. Herramientas de monitorización
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
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