Diplomado en Diseño de Servicios
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en CLP:
$ 1.450.000
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Haz que la experiencia de tu cliente sea innolvidable
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
¿Te gustaría actualizar o profundizar tus conocimientos para aportar valor en una organización? Pues esta información es para ti. Emagister te presenta el Diplomado en Diseño de Servicios que lo desarrolla e imparte Universidad del Desarrollo en su modalidad online.
Las organizaciones públicas o privadas que quieran entrar a la denominada “Economía de la Experiencia”, que posiciona a los usuarios, clientes y consumidores en el centro mismo de su propuesta de valor y de los modelos de negocios, encontrarán en el Diseño de Servicios una potente herramienta para innovar y crear valor sostenible y consistente con sus objetivos estratégicos.
El Diseño de Servicios es un proceso colaborativo y multidisciplinario que se activa para la ideación, planificación y ejecución de servicios centrados en las personas y en la experiencia omnicanal que viven en cada interacción con la organización que los provee.
El diplomado se estructura en diferentes bloques de actividades y contenidos. El eje central de contenidos está organizado en tres unidades teórico-prácticas que introducen y dan contexto al desarrollo de proyectos de diseño de servicios. En paralelo, los alumnos desarrollarán un proyecto de aplicación y ejercitación de los contenidos aprendidos, contando con dos workshops prácticos orientados a fortalecer sus habilidades de comunicación. Finalmente, y como una forma de vincular los contenidos al medio profesional, se desarrollarán tres masterclass de profundización con expertos de la industria.
Por esto y más te animamos a solicitar información a través del portal Emagister.com y así despejar todas las dudas. Nos vemos dentro!
A tener en cuenta
Comprender el contexto de la disciplina del diseño de servicios, su alcance y desafíos.
Dominar, manejar y aplicar herramientas, metodologías y conceptos necesarios para el desarrollo de proyectos de diseño de servicios, desde la etapa de investigación hasta la implementación del servicio.
Comprender y vivenciar el carácter interdisciplinario del proceso de diseño de un servicio mediante el desarrollo de un proyecto aplicado.
Desarrollar habilidades para la gestión y ejecución de proyectos complejos de Diseño de Servicios proporcionando herramientas para la toma de decisiones y fortaleciendo la capacidad de liderazgo.
Dirigido a todo público de cualquier disciplina o área de desarrollo, cuyo interés se centre en identificar diferentes oportunidades sobre como agregar valor a la experiencia de su cliente y/o colaborador, ya sea, de su emprendimiento o la empresa donde trabaja. Deben ser personas con excelente disposición al trabajo en equipo colaborativo e interdisciplinario.
Disciplinas de Ex-alumnos: Diseñadores gráficos, de experiencia, de ambientes y objetos, Ingenieros civiles y comerciales, Contadores, Periodistas, Psicólogos, Sociólogos, Bibliotecarios, Artistas, Doctores, Docentes universitarios y escolares, arquitectos, decoradores.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Diseño de servicios
- Organización
- Empresa
- Ámbitos de acción
- Proceso de diseño
- Prototipo
- Implementación del servicio
- Economía
- Innovación
- Creación de Valor
- Industria
- Reputación de marca
- Experiencia del cliente
- Diseño de experiencias
- Diseño de servicio
- Inmersión en servicios
- Contexto sociocultural
- Contexto económico
- Técnicas de investigación para el diseño
- Design Research
Temario
UNIDAD 1: Inmersión en servicios y su contexto
En esta unidad se exploran los orígenes, el contexto socio-cultural y económico de la disciplina del Diseño de Servicios. Se comprende su significado, su alcance y ámbitos de acción, poniendo énfasis en la contribución del diseño de Servicios a la creación de valor, competitividad y reputación de marcas e instituciones. Se profundiza en las principales técnicas de Investigación para el Diseño de Servicios (Design Research) y la configuración de insights, desde la mirada interna de la organización/empresa/institución como desde la mirada del cliente.
UNIDAD 2: Etapa de Codiseño
En esta unidad se ejercitan las habilidades necesarias para la ideación, abordando herramientas de facilitación y estimulación de la cocreación. Se profundiza y aplican herramientas de síntesis para la toma de decisiones orientadas hacia la medición de los beneficios y el valor agregado del Diseño de Servicios
UNIDAD 3: Etapa de Implementación
En esta unidad se abordan aspectos relacionados a la transformación cultural en torno a procesos de Diseño de Servicio dentro de una organización. Se trabaja en la impletención del proyecto desarrollado por los alumnos centrándose en la etapa de Prototipado: Pretotipo, prototipo, piloto.
*Para obtener información más detallada de los contenidos de este programa, completa tus datos para descargar el brochure.
Información adicional
$ 150.000
¿Necesitas un coach de formación?
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Diplomado en Diseño de Servicios
*Precio Orientativo
Importe original en CLP:
$ 1.450.000